Lư Kim Huệ từ ARROW Home: Sự đồng tồn tại giữa nhân văn và các hoạt động công ích

Kể từ mùa xuân năm 2020, sự bùng phát đột ngột của dịch viêm phổi do virus corona mới đã trở thành mối quan tâm lớn nhất trên toàn quốc. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực nội thất và điện gia dụng đã lần lượt thực hiện các hành động bằng cách quyên góp vật tư và tiền bạc để hỗ trợ Vũ Hán. Họ tập trung sự ủng hộ và nỗ lực của mình vào tuyến đầu chống lại đại dịch COVID-19. Ngoài ra, họ còn cung cấp vật liệu xây dựng, thiết bị điện gia dụng và xây dựng cho các cơ sở y tế ở Vũ Hán, trở thành một nguồn lực quan trọng phối hợp với chính phủ để chống lại đại dịch, hỗ trợ tuyến đầu và chiến đấu trên toàn quốc chống lại virus.

Trong khi đó, để đối mặt với những thay đổi, ngành công nghiệp nội thất đã tích cực điều chỉnh chiến lược của mình nhằm đảm bảo sự phát triển của thương hiệu; chi nhiều hơn để bảo đảm cuộc sống của nhân viên; và mở rộng các kênh liên lạc để giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng. Trong bối cảnh này, Chu Hiếu Bang đã đặc biệt lên kế hoạch cho chuyên mục "Tri Ân Tương Lai", và may mắn thay, ông đã kết nối được với Lư Kim Huệ, phó tổng giám đốc của Tập đoàn Nội thất ARROW để cùng nhau thảo luận về những thay đổi trong ngành công nghiệp nội thất cũng như niềm tin và định hướng trong tương lai.

Câu hỏi: Là một doanh nghiệp nội thất tích cực tham gia vào hành động hỗ trợ, anh có thể giới thiệu tình hình lúc đó không?

Lư Kim Huệ từ ARROW Home Group: Sau khi đại dịch COVID bùng phát, ARROW Home Group ngay lập tức đáp ứng lời kêu gọi của đất nước và nhu cầu xã hội. Trong khi chúng tôi nỗ lực hết mình trong công tác phòng chống dịch nội bộ, chúng tôi cũng tích cực tham gia hỗ trợ công tác phòng chống dịch trên toàn quốc, thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và lan tỏa năng lượng tích cực cho xã hội. Ngoài ra, trong kế hoạch tổng thể về cứu trợ vật tư trên toàn quốc, chúng tôi đã huy động đầy đủ các nguồn lực của công ty, nỗ lực hết sức để phối hợp với kho bãi, logistics và dịch vụ nhằm đảm bảo rằng tất cả vật tư cứu trợ có thể đến tuyến đầu trong thời gian ngắn nhất và được lắp đặt. Nhờ vậy, chúng tôi có thể cung cấp sự đảm bảo vệ sinh an toàn và khỏe mạnh cho những người đang làm việc ở tuyến đầu chống lại đại dịch COVID.

Vào ngày 27 tháng 1 và 29 tháng 1, ARROW đã vận chuyển hai lô vật liệu thiết bị vệ sinh đến Bệnh viện số 13 Vũ Hán, một bệnh viện cách ly chỉ định tại Khoai Điếm, Vũ Hán; ngày 30 tháng 1, ARROW đã sẵn sàng thu thập thiết bị vệ sinh để quyên góp cho Bệnh viện Tiểu Đường Sơn, Trịnh Châu; ngày 3 tháng 2, các thiết bị vệ sinh được vận chuyển bởi ARROW đến Bệnh viện Tỉnh Hợp Phì, tỉnh An Huy đã đến nơi thành công; ngày 5 tháng 2, các bồn cầu, thùng nước, chậu đứng, vòi nước, sen tắm và các thiết bị vệ sinh khác do ARROW quyên góp đã đến thành công tại Bệnh viện Hoa Dung Ezhou, nỗ lực hết mình để hỗ trợ phòng chống dịch địa phương. Trước tình hình dịch bệnh, ARROW sẽ tương tác trực tuyến và ngoại tuyến để đặt đơn tư vấn qua Cửa hàng Gia đình Đặt Hàng, cửa hàng chính thức bán lẻ mới của ARROW. Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng từ một nghìn cửa hàng trên toàn quốc, mua sắm một cách dễ dàng mà không cần ra ngoài.

C: Một số người nói rằng "trách nhiệm doanh nghiệp" là biểu hiện phụ của quyền và nghĩa vụ, và một số người nói rằng "trách nhiệm doanh nghiệp" là nền tảng cho sự phát triển quy mô lớn của một doanh nghiệp, nhưng bạn nghĩ thế nào về ý nghĩa và vai trò của "trách nhiệm doanh nghiệp"?

Lư Kim Huệ từ ARROW Home Group: Là một doanh nghiệp xuất sắc và vĩ đại, nhất định phải dám gánh vác nhiều trách nhiệm xã hội hơn. Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là điều kiện cần thiết cho sự phát triển bền vững và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp, điều này có lợi cho việc nâng cao danh tiếng và hình ảnh của ngành. Do đó, sau khi đại dịch COVID bùng phát, ARROW Home Group ngay lập tức đáp ứng lời kêu gọi của đất nước và nhu cầu xã hội. Trong khi chúng tôi nỗ lực hết mình trong công tác phòng chống dịch nội bộ, chúng tôi cũng tích cực tham gia hỗ trợ công tác phòng chống dịch trên toàn quốc, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và truyền tải năng lượng tích cực đến xã hội.

Trách nhiệm doanh nghiệp là một động lực cho sự phát triển kinh doanh, cần được thâm nhập vào mọi khâu của hoạt động kinh doanh. Giống như 'thiết bị vệ sinh nhân văn' mà ARROW luôn đề cao, chính sức mạnh nhân văn này thúc đẩy ARROW không ngừng phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến, công nghệ nghiên cứu và phát triển sáng tạo, trải nghiệm sản phẩm quan tâm đến con người và dịch vụ thương hiệu, đồng thời kiên trì tổ chức các hoạt động từ thiện để cung cấp cho người tiêu dùng nhiều sản phẩm và trải nghiệm thiết bị vệ sinh chất lượng cao hơn. Hơn nữa, với tư cách là một thương hiệu quốc gia, trách nhiệm doanh nghiệp và sứ mệnh quốc gia của chúng tôi là nỗ lực hợp tác với các thương hiệu trong ngành để nâng cao vị thế của các thương hiệu thiết bị vệ sinh trong nước.

C: Đại dịch COVID-19 sẽ kết thúc, và cuộc sống phải tiếp tục. Một số người trong ngành lo ngại rằng đại dịch có thể ảnh hưởng đến môi trường kinh tế sau này của ngành. Chúng ta có chia sẻ những lo ngại này không? Chúng ta đã lên kế hoạch những biện pháp đối phó nào để xử lý vấn đề đó?

Lư Kim Huệ từ Tập đoàn ARROW Home: Trong ngắn hạn, đại dịch COVID sẽ có một số tác động tiêu cực đến nền kinh tế. Đối với ngành công nghiệp và sản xuất, điều này chủ yếu được thể hiện qua việc tăng chi phí công nghiệp (bao gồm cả nhà phân phối cuối) và sự gia tăng chi phí nhân công, chi phí thuê mặt bằng và chi phí tồn kho do ngừng hoạt động sản xuất. Vì các chi phí cố định phải được thanh toán, nhưng doanh số bán hàng lại giảm. Do đó, lợi nhuận chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng. Chúng tôi làm việc trong ngành này, nên sẽ có một số tác động đến việc tái khởi động công việc của chúng tôi, nhưng Công ty của chúng tôi đã và đang nỗ lực nâng cấp trí tuệ hóa sản xuất để尽量 giảm sự phụ thuộc vào lao động.

Thứ hai, chúng tôi có kho hàng an toàn đáng kể để đảm bảo cung cấp sản phẩm. Trước tình hình dịch bệnh hiện nay, chúng tôi cũng đã điều chỉnh thời gian tái sản xuất theo chỉ đạo của nhà nước và chính phủ, và trì hoãn việc tái sản xuất đến ngày 1 tháng 3, điều này cũng phối hợp với các yêu cầu phòng chống của quốc gia ở mức độ lớn nhất và đảm bảo an toàn tính mạng cho nhân viên trên cơ sở lấy con người làm trung tâm. Sau đó, khi công việc được nối lại, chúng tôi sẽ, tùy theo tình hình, kiểm soát năng lực sản xuất, giảm tồn kho, tập trung vào các sản phẩm có lợi thế, thu ngắn danh mục sản phẩm, thực hiện các hoạt động giảm chi phí và tăng hiệu quả trong công ty và kiểm soát chi phí sản phẩm và hoạt động kinh doanh trên cơ sở duy trì hoạt động kinh doanh ổn định và giảm nợ.

Tuy nhiên, các thành viên trong ban quản lý công ty và đội ngũ tiếp thị đã bắt đầu làm việc trực tuyến từ xa từ ngày 2 tháng 2, để có thể xử lý công việc thường xuyên trực tuyến và liên lạc với khách hàng bất cứ lúc nào. Do cửa hàng bán lẻ chưa hoạt động kinh doanh bình thường, các hoạt động bán hàng chủ yếu được thực hiện thông qua mô hình bán lẻ mới (chẳng hạn như phát trực tiếp, v.v.). Nếu có người dùng cần gấp, họ có thể tìm cách mua hàng thông qua các buổi phát trực tiếp.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng chống khoa học theo yêu cầu của Nhà nước và Chính phủ dựa trên diễn biến hiện tại của dịch bệnh. Mỗi cơ sở sản xuất của Tập đoàn đã xây dựng kế hoạch khẩn cấp cho công tác phòng chống dịch Coronavirus 2020 theo hướng dẫn của chính quyền địa phương. Đồng thời, chúng tôi sẽ triển khai các hành động tiếp thị tích cực để hỗ trợ thêm cho các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ vượt qua khó khăn.

Q: Chúng tôi đã đọc một số bài báo dự đoán trên mạng: tình hình dịch bệnh không chỉ mang lại sự đoàn kết, mà còn mang lại sự giác ngộ. Liệu nó có mang lại sự giác ngộ mới và tác động đến định hướng quy hoạch và phát triển sản phẩm của chúng ta trong tương lai hay không?

Lu Jinhui từ ARROW Home Group: Chúng ta có thể thấy rằng trong giai đoạn đối phó với dịch bệnh, các robot tuần tra đo nhiệt độ đã xuất hiện và các công nghệ thông minh như đo nhiệt độ bằng máy bay không người lái đã được sử dụng. Việc áp dụng các sản phẩm thông minh đã hiệu quả trong việc tiết kiệm nhân lực và giúp tránh lây nhiễm chéo giữa người với người. Các sản phẩm công nghệ như robot, máy bay không người lái cũng dựa trên các ứng dụng công nghệ tiên tiến như Internet, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và hơn nữa, thâm nhập và mở rộng vào nhiều lĩnh vực khác nhau như đời sống công cộng, quản lý doanh nghiệp, quản lý chính phủ, giáo dục và đào tạo. Hiện nay, sau khi đại dịch bùng phát, nhu cầu về sản phẩm thông minh trong sức khỏe và cảm biến của con người có thể tăng lên. Do đó, việc áp dụng các công nghệ tiên tiến như Internet, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn sẽ tiếp tục thâm nhập vào đời sống công cộng, hoạt động kinh doanh, quản trị chính phủ, giáo dục và đào tạo. Sau khi đại dịch COVID-19 bùng phát, mỗi chúng ta có thể sẽ có nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm thông minh về sức khỏe và cảm biến. Vì vậy, việc áp dụng các công nghệ hàng đầu như Internet, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn, v.v., cũng sẽ thâm nhập vào cuộc sống gia đình. Từ góc độ nghiên cứu, phát triển và sản xuất sản phẩm, sự thông minh hóa, sức khỏe và tính trẻ trung vẫn là xu hướng tiêu dùng chủ đạo. ARROW Home Group thực hiện bố trí sản phẩm và xây dựng “chuỗi sinh thái nhà thông minh” dựa trên nền tảng của sự thông minh hóa và cá nhân hóa. Tập đoàn coi “liên tục cải thiện chất lượng cuộc sống trong thiết bị vệ sinh” là trách nhiệm của mình để giúp nâng cao phong cách sống hạnh phúc của con người.

Sau khi tình trạng dịch bệnh kết thúc, xã hội và chính phủ sẽ tăng cường xây dựng cơ sở hạ tầng y tế, và có khả năng họ sẽ thực hiện đầu tư quy mô lớn. Sẽ có nhiều công trình xây dựng cơ sở hạ tầng y tế trên toàn quốc hơn. Do đó, số lượng công trình trong lĩnh vực này sẽ tăng lên tương ứng, điều này cũng mang lại cho chúng tôi một số cơ hội thị trường.

Q: Cuối cùng, bạn có muốn gửi lời nào đến người dân Vũ Hán hoặc từ khắp nơi trên đất nước không?

Không có mùa đông nào không thể vượt qua, và không có tình trạng dịch bệnh nào không thể chinh phục. Chỉ cần chúng ta đoàn kết một lòng và nỗ lực hết mình, chúng ta chắc chắn sẽ giành chiến thắng trong cuộc chiến chống lại COVID-19. ARROW sẽ cố gắng cùng với người dân trong nước để chắc chắn chiến thắng trong phòng chống dịch bệnh. Cố lên, Trung Quốc! Cố lên, Vũ Hán! Cố lên, người dân Nội Thất!