Лу Цзиньхуэй из ARROW Home: Сосуществование гуманизма и деятельности на благо общества Россия

С весны 2020 года внезапная вспышка новой коронарной пневмонии становится самой большой проблемой по всей стране. Предприятия по производству товаров для дома и бытовых электроприборов предпринимали действия одно за другим, делая материальные и денежные пожертвования и поддерживая Ухань. Они собрали свою поддержку и усилия для борьбы с COVID на границе. Кроме того, они оказали поддержку, предоставив строительные материалы, бытовые электроприборы и строительство для медицинских учреждений в Ухане, и они стали значительной силой для координации с правительствами в борьбе с COVID, поддержки границы и борьбы с вирусом по всей стране.

Между тем, чтобы встретить изменения, домашняя индустрия приняла активное участие в корректировке своей стратегии, чтобы обеспечить развитие бренда; больше затрат, чтобы гарантировать средства к существованию сотрудников; и расширенные способы контакта для удовлетворения потребностей потребителей. В этой связи Чжу Сяобан специально запланировал рубрику «Салют будущему», и к счастью, он связался с Лу Цзиньхуэй, заместителем генерального директора ARROW Home Group, чтобы совместно обсудить изменения в домашней индустрии, а также уверенность и ориентацию в будущем.

В: Как представитель домашнего предприятия, активно участвующий в акции поддержки, могли бы вы описать ситуацию на тот момент?

Лу Цзиньхуэй из ARROW Home Group: После вспышки COVID компания ARROW Home Group немедленно отреагировала на призыв нации и социальные требования. Пока мы усердно работали над нашей внутренней профилактикой эпидемии, мы позитивно участвовали в поддержке общенациональной профилактики и контроля эпидемии, активно выполняли корпоративную социальную ответственность и передавали обществу позитивную энергию. Более того, во время общего плана по общенациональным спасательным материалам. Мы провели адекватную мобилизацию различных ресурсов нашей компании, приложив все усилия для координации со складированием, логистикой и обслуживанием, чтобы гарантировать, что все спасательные материалы могут достичь границы в кратчайшие сроки и быть установлены. Таким образом, мы могли обеспечить здоровую и безопасную санитарную гарантию для работников на границах, борющихся с COVID.

27 и 29 января ARROW передала две партии сантехнических материалов в больницу Ухань № 13, назначенную изоляционную больницу в Цайдяне, Ухань; 30 января ARROW была готова собрать сантехнические материалы для пожертвования в больницу Сяотаншань, Чжэнчжоу; 3 февраля сантехнические материалы, доставленные ARROW в провинциальную больницу Хэфэй, провинция Аньхой; 5 февраля унитазы, резервуары для воды, стоячие раковины, краны, душевые и другие сантехнические изделия, пожертвованные ARROW, успешно прибыли в больницу Эчжоу Хуаронг, чтобы оказать полную поддержку местной профилактике и контролю эпидемии. В связи с эпидемической ситуацией ARROW будет взаимодействовать онлайн и офлайн, чтобы размещать онлайн-заказы на консультации через Customized Home Flagship Store, новый официальный розничный флагманский магазин ARROW. Благодаря экспресс-доставке из тысячи магазинов по всей стране можно совершать покупки в одном месте, не выходя на улицу.

В: Некоторые говорят, что «корпоративная ответственность» — это вспомогательное воплощение прав и обязанностей, а другие говорят, что «корпоративная ответственность» — это основа для масштабного развития предприятия, но что вы думаете о значении и роли «корпоративной ответственности»?

Лу Цзиньхуэй из ARROW Home Group: Как выдающееся и великое предприятие, оно должно осмелиться взять на себя больше социальной ответственности. Принятие корпоративной социальной ответственности является необходимым условием для устойчивого развития и вечного существования предприятия, что благоприятно сказывается на улучшении репутации и имиджа отрасли. Поэтому после вспышки COVID ARROW Home Group немедленно отреагировала на призыв нации и социальные требования. Пока мы усердно работали над нашей внутренней профилактикой эпидемии, мы принимали позитивное участие в поддержке общенациональной профилактики и контроля эпидемии, активно выполняли корпоративную социальную ответственность и передавали позитивную энергию обществу.

Корпоративная ответственность — это сила развития бизнеса, которая должна проникать в каждое звено бизнес-операций. Так же, как «гуманистическая сантехника», всегда продвигаемая ARROW, именно такая сила гуманизма побуждает ARROW постоянно развивать самые современные производственные технологии, инновационные технологии НИОКР, гуманистический опыт ухода и обслуживание бренда, продолжая при этом предпринимать общественно полезные действия, чтобы предоставлять потребителям более высококачественные сантехнические изделия и опыт. Кроме того, как национальный бренд, наша корпоративная ответственность и национальная миссия — стремиться работать с брендами в той же отрасли, чтобы улучшить статус отечественных брендов сантехники.

В: COVID наконец-то закончится, и жизнь должна продолжаться. Некоторые люди из отрасли обеспокоены тем, что COVID повлияет на последующую экономическую среду отрасли. У нас тоже есть такие опасения? Какие контрмеры мы запланировали, чтобы справиться с этим?

Лу Цзиньхуэй из ARROW Home Group: В краткосрочной перспективе COVID окажет некоторое неблагоприятное воздействие на экономику. Для промышленности и производства это в основном выражается в увеличении промышленных издержек (включая конечных дилеров) и росте затрат на рабочую силу, расходов на аренду помещений и расходов на инвентарь, вызванных приостановкой работы и производства. Причитающиеся фиксированные издержки и расходы должны быть оплачены, но продажи сократились. Поэтому выгоды, безусловно, будут затронуты. Мы работаем в отрасли, поэтому будет некоторое влияние на нашу возобновленную работу, но наша компания работает над модернизацией производственной разведки, пытаясь минимизировать зависимость от рабочей силы.

Во-вторых, у нас есть достаточно надежные запасы для обеспечения поставок продукции. В связи с текущей эпидемической ситуацией мы также скорректировали время возобновления производства на основе указаний страны и правительства и отложили возобновление производства до 1 марта, что также в наибольшей степени согласуется с национальными требованиями профилактики и контроля и гарантирует безопасность жизни сотрудников на основе ориентированности на людей. Затем, после возобновления работы, мы, в зависимости от обстоятельств, будем контролировать производственные мощности, сокращать запасы, фокусироваться на выгодных продуктах, сокращать линейки продуктов, проводить мероприятия по снижению затрат и повышению эффективности в компании и контролировать расходы на продукцию и эксплуатацию на основе стабильной работы бизнеса и сокращения обязательств.

Однако 2 февраля руководство компании и маркетинговая команда перешли в режим удаленного офиса, чтобы обычная работа могла выполняться в режиме онлайн, а с клиентами можно было связаться в любое время. Поскольку магазины терминальных продаж еще не вышли на стадию обычной работы, продажи в основном осуществляются по новой розничной модели (например, прямая веб-трансляция и т. д.). Если есть пользователи, которым срочно требуется, они могут получить способ покупки через прямую веб-трансляцию.

Далее мы проведем научную профилактику и контроль, как того требуют государство и правительство в свете текущего развития эпидемии. Каждая производственная база Группы разработала планы действий в чрезвычайных ситуациях по профилактике и контролю эпидемии коронавируса 2020 года на основе правительственных инструкций. Между тем, мы предпримем наши позитивные маркетинговые действия, чтобы оказать больше поддержки дилерам и поставщикам услуг для преодоления трудностей.

В: Мы прочитали несколько прогнозных статей в Интернете: эпидемическая ситуация не только приносит единство, но и просвещение. Приносит ли она также новое просвещение и влияние на будущее планирование и ориентацию развития наших продуктов?

Лу Цзиньхуэй из ARROW Home Group: Мы видим, что в период борьбы с эпидемической ситуацией появились патрульные роботы для измерения температуры, а также были использованы интеллектуальные технологии, такие как патрульное измерение температуры с помощью БПЛА. Применение интеллектуальных продуктов эффективно сэкономило рабочую силу и помогло избежать перекрестного заражения людей. Роботы, БПЛА и другие технологические продукты также основаны на Интернете, искусственном интеллекте, больших данных и других передовых технологических приложениях, чтобы еще больше проникнуть и расшириться в различные области, такие как общественная жизнь, управление предприятиями, государственное управление, образование и обучение. В настоящее время, после вспышки коронавируса, спрос людей на интеллектуальные продукты в области здравоохранения и зондирования может возрасти. Поэтому применение Интернета, искусственного интеллекта, больших данных и других передовых технологий, которые еще больше проникают в общественную жизнь, деловую деятельность, государственное управление, образование и обучение и другие области. После вспышки COVID у каждого из нас, вероятно, будет расти спрос на интеллектуальные продукты с точки зрения здравоохранения и зондирования. Поэтому применение ведущих технологий, таких как Интернет, искусственный интеллект и большие данные и т. д., также проникнет в домашнюю жизнь. С точки зрения исследований, разработок и производства продукции интеллект, здоровье и молодость по-прежнему являются основными тенденциями потребления. ARROW Home Group выполняет макетирование продукции и строит «умные домашние экологические цепочки» на основе интеллекта и кастомизации. Она настаивает на «непрерывном улучшении качества жизни в сантехнике» как на своей обязанности помогать улучшать счастливый образ жизни людей.

После окончания эпидемической ситуации общество и правительства будут усиливать строительство медицинской и оздоровительной инфраструктуры, и вполне вероятно, что они сделают крупномасштабные инвестиции. Будет больше строительства общенациональной медицинской и оздоровительной инфраструктуры. Поэтому работы в этом направлении будут соответственно увеличены, что также предоставит нам некоторые рыночные возможности.

В: И наконец, есть ли у вас какие-либо слова, которые вы хотели бы сказать жителям Уханя или жителям всей страны?

Нет такой зимы, которую нельзя было бы пережить, и нет такой эпидемической ситуации, которую нельзя было бы победить. Пока мы едины во мнении и прикладываем все усилия, мы обязательно победим в битве с COVID. ARROW будет усердно работать вместе с людьми из нашей страны, чтобы определенно победить в профилактике и контроле эпидемии. Давай, Китай! Давай, Ухань! Давай, люди из Home Furnishing!