화살표 홈 루진회: 인문주의와 공공선 활동의 공존

2020년 봄부터 갑작스럽게 발생한 신종 코로나 폐렴이 전국적으로 가장 큰 관심사가 되었다. 가구 및 가전 기업들은 자재와 금전 기부를 통해 우한을 지원하기 위해 연이어 조치를 취했으며, 코로나 바이러스와 싸우기 위해 최전선에 힘을 모았다. 또한 우한의 의료기관에 건축 자재, 가전제품 및 건설을 제공하며 지원했고, 정부와 협력하여 바이러스와 전국적으로 싸우고 최전선을 지원하는 중요한 힘이 되었다.

한편, 변화에 대응하기 위해 가정용품 산업은 브랜드 발전을 보장하기 위한 전략 조정에 적극 참여했으며, 직원들의 생계를 보호하기 위해 더 많은 비용을 투입하고, 소비자 요구를 해결하기 위해 연락처 확장을 추진했습니다. 이와 관련하여 주샤오방은 특별히 "미래에게 경의를 표한다"라는 코너를 기획했으며, 다행히도 그는 애로우 홈 그룹의 부사장인 루진회와 연결되어 가정용품 산업에서의 변화 및 미래에 대한 자신감과 방향성에 대해 논의하게 되었습니다.

Q: 가정용품 업체로서 지원 활동에 적극적으로 참여한 기업으로서, 당시 상황에 대해 소개해 주실 수 있나요?

ARROW 홈 그룹의 루진회: 코로나19 발발 이후, ARROW 홈 그룹은 국가와 사회의 요구에 즉각적으로 응답했습니다. 우리는 내부 방역에 힘쓰는 동시에 전국적인 방역과 통제 지원에 적극 참여했으며, 기업의 사회적 책임을 수행하고 사회에 긍정적인 에너지를 전달했습니다. 또한 전국 구호 물자 배급 계획에 따라 회사의 다양한 자원을 충분히 동원하여 창고 관리, 물류 및 서비스를 조율하여 모든 구호 물자가 최단 시간 내 전선에 도달하고 설치될 수 있도록 보장했습니다. 이를 통해 코로나19와 싸우는 일선 근로자들에게 건강하고 안전한 위생 보장을 제공할 수 있었습니다.

1월 27일과 1월 29일에 ARROW는 우한의 채전 지역에 위치한 지정된 격리 병원인 우한 제13병원에 두 차례에 걸쳐 위생 용품을 전달했습니다. 1월 30일, ARROW는 정저우 소탕산 병원에 기부할 위생 용품을 준비했습니다. 2월 3일, 안휘 성의 헤페이 성립 병원에 ARROW가 보낸 위생 용품이 무사히 도착했습니다. 2월 5일, ARROW가 기부한 변기, 물탱크, 서랍 싱크대, 수전, 샤워기 등 다양한 위생 용품이 우호 화용 병원에 성공적으로 도착하여 현지의 역학 방역 노력을 적극 지원했습니다. 이와 같은 상황 속에서 ARROW는 온라인과 오프라인을 결합하여 새로운 리테일 공식 플래그십 스토어인 커스터마이즈드 홈 플래그십 스토어를 통해 온라인 자문 주문을 받습니다. 전국 천 개 매장의 빠른 배송으로 실내에서 한 번의 쇼핑으로 모든 것을 해결할 수 있습니다.

질문: 어떤 사람들은 “기업의 책임”이 권리와 의무의 보조적 표현이라고 말하고, 다른 사람들은 “기업의 책임”이 기업의 대규모 발전의 기초라고 말합니다. 하지만 당신은 “기업의 책임”에 대한 의미와 역할을 어떻게 생각합니까?

ARROW 홈 그룹의 루진회: 훌륭하고 위대한 기업으로서 더 많은 사회적 책임을 감당할 용기가 있어야 한다. 기업의 지속 가능한 발전과 영원한 존재를 위한 필수 조건은 기업의 사회적 책임을 다하는 것이며, 이는 산업의 명성과 이미지를 향상시키는 데 유리하다. 따라서 코로나19가 발생한 이후 ARROW 홈 그룹은 국가와 사회의 요구에 즉시 응답했다. 우리는 내부 방역에 최선을 다하면서도 전국적인 방역 및 통제 지원 활동에 적극 참여하여 기업의 사회적 책임을 수행하고 사회에 긍정적인 에너지를 전달했다.

기업의 책임은 비즈니스 발전을 위한 동력이 되어야 하며, 비즈니스 운영의 모든 단계에 스며들어야 합니다. ARROW가 항상 주장해 온 '인문적 위생 도기'처럼, 바로 이러한 인본주의적 힘이 ARROW를 선도하여 최첨단 제조 기술, 혁신적인 연구 개발 기술, 인간 중심의 제품 경험 및 브랜드 서비스를 제공하게 하며, 동시에 공공선 활동을 지속적으로 추진하여 소비자들에게 더 나은 품질의 위생 도기 제품과 경험을 제공합니다. 또한 국가 브랜드로서, 국내 위생 도기 브랜드의 지위를 향상시키기 위해 같은 업계의 브랜드들과 함께 노력하는 것은 우리의 기업 책임이자 국가적 사명입니다.

Q: 코로나19가 결국 끝날 것이고, 삶은 계속되어야 합니다. 일부 업계 관계자들은 코로나19가 이후 산업의 경제 환경에 영향을 미칠 것이라고 우려하고 있습니다. 우리도 이러한 우려를 하고 있는지요? 그리고 그에 대응하기 위해 어떤 대책을 계획하고 있습니까?

ARROW 홈 그룹의 루진회: 단기적으로 코로나19는 경제에 어느 정도 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 산업과 제조업에는 주로 업무와 생산 중단으로 인한 산업 비용(엔드 딜러 포함), 노동비, 임대료 및 재고 비용 상승이 반영됩니다. 고정 비용과 경비는 반드시 지불되어야 하지만 매출은 감소했습니다. 따라서 이익에 영향을 미치지 않을 수 없습니다. 우리는 이 산업에서 일하고 있기 때문에 복귀 작업에도 어느 정도 영향이 있을 것입니다. 그러나 우리 회사는 인력을 최소화하기 위해 생산 자동화를 위한 업그레이드를 진행하고 있습니다.

둘째, 우리는 제품 공급을 보장하기 위해 상당히 안전한 재고를 유지하고 있습니다. 현재의 유행병 상황을 고려하여 우리는 국가와 정부의 지침에 따라 생산 재개 시기를 조정했으며, 3월 1일까지 생산 재개를 연기했는데, 이는 국가적인 예방 및 통제 요구 사항을 최대한 준수하고 인민 중심의 원칙에 따라 직원들의 생명 안전을 보장하기 위함이었습니다. 이후 업무가 재개되면 상황에 따라 생산 능력을 조절하고 재고를 줄이며, 우세한 제품에 집중하여 제품 라인을 단축하고, 회사 내에서 비용 절감 및 효율성 증대 활동을 수행하며, 안정적인 경영과 부채 감소를 기반으로 제품 및 운영 비용을 통제할 계획입니다.

그러나 회사의 관리진 및 마케팅 팀은 2월 2일부터 온라인 원격 사무실 모드를 시작하여 정상적인 업무를 온라인으로 처리하고 고객과 언제든지 연락할 수 있었습니다. 터미널 판매점이 아직 정상 영업 운영 중이지 않으므로 판매 활동은 주로 신규 리테일 모델(라이브 방송 등)을 통해 진행되고 있습니다. 긴급히 제품을 필요로 하는 사용자는 라이브 방송을 통해 구매 방법을 알아볼 수 있습니다.

앞으로 우리는 현재의 유행 상황에 따라 국가와 정부의 요구 사항에 따라 과학적인 예방 조치를 취할 것입니다. 그룹의 모든 생산 기지는 정부 지침에 따라 2020년 코로나바이러스 감염증 예방 및 통제를 위한 비상 계획을 마련했습니다. 동시에, 우리는 긍정적인 마케팅 활동을 통해 딜러와 서비스 제공업체에 더 많은 지원을 제공하여 어려움을 극복하도록 노력할 것입니다.

Q: 우리는 온라인에서 몇몇 예측 보고서를 읽었습니다. 유행 상황은 단합뿐만 아니라 깨달음을 가져다주기도 한다고 합니다. 그렇다면这是我们 제품의 미래 계획과 발전 방향에 있어서도 새로운 깨달음과 영향을 주는 것일까요?

ARROW 홈 그룹의 루진회: 우리는 유행병 상황과 맞서는 기간 동안 온도 측정 순찰 로봇이 등장했고, 드론 순찰 온도 측정과 같은 지능형 기술들이 사용된 것을 볼 수 있습니다. 지능형 제품의 적용은 효과적으로 인력을 절약하고 사람들의 교차 감염을 방지하는 데 도움을 주었습니다. 로봇, 드론과 같은 기술 제품들은 또한 인터넷, 인공지능, 빅데이터와 같은 최첨단 기술 응용을 기반으로 공공 생활, 기업 관리, 정부 관리, 교육 훈련 등 다양한 분야로 더 깊이 침투하고 확장되었습니다. 현재 코로나바이러스 발발 이후, 사람들이 건강과 센싱에 대한 지능형 제품에 대한 수요가 증가할 가능성이 있습니다. 따라서 인터넷, 인공지능, 빅데이터와 같은 최첨단 기술의 적용은 공공 생활, 비즈니스 운영, 정부 행정, 교육 및 훈련 등의 분야에 더욱 깊이 침투하게 될 것입니다. 코로나 발발 이후 우리는 모두 건강과 센싱 측면에서 지능형 제품에 대한 수요가 증가할 가능성이 있습니다. 따라서 인터넷, 인공지능, 빅데이터와 같은 선도적인 기술의 적용도 가정 생활로 침투하게 될 것입니다. 제품 연구, 개발 및 제조의 관점에서 지능화, 건강, 그리고 젊음은 여전히 주류 소비 트렌드입니다. ARROW 홈 그룹은 제품 포트폴리오를 구축하고 지능화와 맞춤화를 바탕으로 '스마트 홈 생태계'를 구축하며, '위생 용품의 삶의 질 지속적 향상'을 자체 임무로 삼아 사람들의 행복한 생활 방식을 도울 것입니다.

유행 상황이 끝난 후, 사회와 정부는 의료 보건 인프라 건설을 강화할 것이며 대규모 투자가 이루어질 가능성이 있습니다. 전국적인 의료 및 보건 인프라 건설이 더 많이 진행될 것입니다. 따라서 이 분야의 작업은 상응하여 증가하게 되며, 이는 우리에게 일부 시장 기회를 제공할 것입니다.

Q: 마지막으로, 우한이나 전국各地 사람들에게 전하고 싶은 말이 있나요?

지나갈 수 없는 겨울도 없고, 극복할 수 없는 유행도 없습니다. 우리는 한마음으로 최선을 다하면 반드시 코로나와의 싸움에서 승리할 것입니다. ARROW은 우리 나라 국민들과 함께 노력하여 필승적으로 유행 방역을 통제하겠습니다. 화이팅, 중국! 화이팅, 우한! 화이팅, 가구업계 사람들!