ARROW HomeのLu Jinhui氏：ヒューマニズムと公益活動の共存 日本

2020年春以降、新型コロナウイルスの突発的な流行が全国的に最大の懸念事項となった。家具や家電などの企業が次々と物資や寄付金を出し、武漢を支援し、最前線の新型コロナ対策に全力で協力した。さらに、武漢の医療機関に建築資材や家電製品、建設物資を提供するなどの支援を行い、政府と連携して新型コロナ対策、最前線支援、全国でのウイルス対策に重要な力となった。

一方、変化に対応するため、住宅業界は積極的に戦略を調整し、ブランド発展を確保し、従業員の生活保障にさらにコストをかけ、消費者の要求を解決するために連絡方法を拡大しました。この点に関して、朱暁邦は「未来への敬礼」というコラムを特別に企画し、幸運にもARROW Home Groupの副総経理である陸金輝氏と連携して、住宅業界の変化と将来への自信と方向性について共同で話し合いました。

Q: 支援活動を行っている国内企業として、当時の状況を紹介していただけますか？

ARROW Home Groupの陸金輝氏：新型コロナウイルスの発生後、ARROW Home Groupは国家と社会の要請に即座に応えました。社内の防疫に全力を尽くすとともに、全国的な防疫支援に積極的に関わり、企業の社会的責任を積極的に果たし、社会に前向きなエネルギーを伝えました。さらに、全国的な救援物資の全体計画においては、社内のさまざまなリソースを適切に動員し、倉庫、物流、サービスと連携して全力を尽くし、すべての救援物資が最短時間で前線に到着し、設置されるようにしました。こうして、新型コロナウイルスと闘う前線で働く人々に健康で安全な衛生保障を提供することができました。

ARROWは27月29日と13日に、武漢蔡甸の指定隔離病院で​​ある武漢第30病院に衛生陶器資材を3ロット輸送しました。5月XNUMX日、ARROWは鄭州小湯山病院に寄付する衛生陶器資材を集める準備が整いました。XNUMX月XNUMX日、ARROWが安徽省合肥省病院に届けた衛生陶器資材が無事到着しました。XNUMX月XNUMX日、ARROWが寄付したトイレ、貯水槽、立型洗面台、蛇口、シャワーなどの衛生陶器が鄂州華容病院に無事到着し、地元の防疫活動に全力で協力しました。感染状況を踏まえ、ARROWはオンラインとオフラインを連携させ、ARROWの新しい公式小売旗艦店であるCustomized Home Flagship Storeを通じてオンラインアドバイス注文を行います。全国XNUMX店舗からの速達配送で、外出せずにワンストップで簡単お買い物ができます。

Q：「企業責任」は権利と義務の補助的な具体化であるという意見もあれば、「企業責任」は企業の大規模な発展の基盤であるという意見もありますが、「企業責任」の意義と役割についてどのようにお考えですか？

ARROW Home Groupの陸金輝氏は次のように語っています。「優れた偉大な企業として、当社はより多くの社会的責任を担わなければなりません。企業の社会的責任を負うことは、企業の持続的な発展と永続的な存続に必要な条件であり、業界の評判とイメージの向上にも役立ちます。そのため、COVID-19の発生後、ARROW Home Groupは国家の呼びかけと社会の要求にすぐに応えました。社内の防疫に全力を尽くすと同時に、全国的な防疫支援にも積極的に関わり、企業の社会的責任を積極的に果たし、社会に前向きなエネルギーを伝えました。」

企業責任は事業発展の原動力であり、事業運営のあらゆる部分に浸透させる必要があります。ARROWが常に推進している「人間主義の衛生陶器」のように、このような人間主義の原動力が、ARROWを常に最先端の製造技術、革新的な研究開発技術、人間主義のケア製品体験、ブランドサービスの開発に駆り立て、公益活動にこだわり、消費者により高品質な衛生陶器製品と体験を提供するよう努めています。さらに、ナショナルブランドとして、同業ブランドと協力して国内の衛生陶器ブランドの地位向上に努めることは、当社の企業責任であり、国家の使命です。

Q: いよいよコロナが終息し、生活が続いていかなければなりません。業界関係者の中には、コロナがその後の業界の経済環境に影響を与えるのではないかと心配する声もありましたが、当社もそのような懸念はありますか？また、それに対してどのような対策を講じているのでしょうか？

ARROW Home GroupのLu Jinhui氏：短期的には、COVID-19は経済に悪影響を及ぼすでしょう。産業や製造業にとって、それは主に産業コスト（末端ディーラーを含む）の増加、作業や生産停止による人件費、部屋レンタル費、在庫費の上昇として体現されます。予定されていた固定費や経費を支払わなければなりませんが、売上は減少しました。したがって、利益は間違いなく影響を受けます。私たちは業界で働いているので、再開した仕事に何らかの影響がありますが、当社は労働力への依存を最小限に抑えるために生産インテリジェンスの向上に取り組んできました。

第二に、当社は製品の供給を確保するために、相当量の安全在庫を保有しています。現在の感染症情勢を踏まえ、当社も国と政府の指示に基づいて生産再開時期を調整し、生産再開を1月XNUMX日まで延期しました。これは、国の予防・抑制の要求に最大限に合致し、人民本位で従業員の生命の安全を保証するものでもあります。そして、業務再開後は、状況に応じて生産能力のコントロール、在庫の削減、有利な製品への集中、製品ラインの短縮、社内のコスト削減と効率化活動を実施し、安定した事業運営と負債の削減を基礎として、製品コストと運営コストをコントロールします。

しかし、同社の管理職とマーケティングチームは2月XNUMX日よりオンラインリモートオフィスモードを開始し、通常業務をオンラインで処理し、いつでも顧客と連絡を取ることができるようになりました。端末販売店はまだ通常営業に移行していないため、販売活動は主に新しい小売モデル（ライブ中継など）で行われ、緊急の需要があるユーザーはライブ中継を通じて購入することができます。

次に、現在の感染状況を踏まえ、国と政府の要請に従って科学的な予防と制御を実施します。グループの各生産拠点は、政府の指示に基づいて2020コロナウイルスの感染予防と制御に対する緊急計画を策定しました。同時に、積極的なマーケティング活動を行い、ディーラーとサービスプロバイダーが困難を乗り切るためのより多くのサポートを提供します。

Q: ネット上でいくつかの予測論文を読みました。疫病の状況は団結をもたらすだけでなく、啓蒙ももたらします。また、当社の製品の今後の計画や開発の方向性に新たな啓蒙や影響を与えるでしょうか?

ARROW Home Groupの陸金輝氏：感染症対策期間中に、温度測定巡回ロボットが登場し、UAV巡回温度測定などのインテリジェント技術が活用されていることがわかります。インテリジェント製品の応用により、効果的に人的資源を節約し、人々の交差感染を防ぐのに役立っています。ロボット、UAVなどのテクノロジー製品も、インターネット、人工知能、ビッグデータなどの最先端技術の応用に基づいており、公共生活、企業管理、政府管理、教育訓練など、さまざまな分野にさらに浸透し、拡大しています。現在、コロナウイルスの発生後、人々の健康やセンシングのインテリジェント製品に対する需要が高まる可能性があります。そのため、インターネット、人工知能、ビッグデータなどの最先端技術の応用は、公共生活、ビジネス運営、政府管理、教育訓練などの分野にさらに浸透しています。COVIDの発生後、私たち全員の健康とセンシングの面でのインテリジェント製品の需要が高まる可能性があります。そのため、インターネット、人工知能、ビッグデータなどの最先端技術の応用は、家庭生活にも浸透します。製品の研究、開発、製造の視点から見ると、知能、健康、若々しさは依然として消費の主流です。ARROW Home Groupは、知能とカスタマイズを基本に製品のレイアウトを行い、「スマートホームエコチェーン」を構築しています。人々の幸せなライフスタイルの向上を支援するために、「衛生器具の生活品質の継続的な向上」を自らの使命として主張しています。

感染症の終息後、社会と政府は医療・健康インフラの建設を強化し、大規模な投資を行う可能性が高い。全国的に医療・健康インフラの建設が増えるため、この分野での作業もそれに応じて増加し、市場チャンスももたらされるだろう。

Q: 最後に、武漢や全国各地の人々に向けて何か伝えたいことはありますか?

乗り越えられない冬はなく、克服できない疫病はありません。私たちが心を一つにして最大限の努力をすれば、必ずコロナとの戦いに勝つことができます。ARROWは中国の人々と共に努力し、必ず疫病の予防と抑制に勝利します。頑張れ中国！頑張れ武漢！頑張れホームファニシングの皆さん！