لو جينهوي من ARROW Home: التعايش بين الإنسانية والأنشطة العامة

منذ ربيع عام 2020، أصبحت اندلاع مفاجئ لوباء الرئة الجديد أكبر مصدر قلق على مستوى البلاد. قامت الشركات العاملة في مجال الأثاث المنزلي والأجهزة المنزلية بالتحرك الواحد تلو الآخر من خلال تقديم التبرعات المادية والمالية ودعم ووهان. وقد جمعوا دعمهم وجهودهم لدعم الخطوط الأمامية في مواجهة كوفيد-19. بالإضافة إلى ذلك، قدموا الدعم من خلال توفير مواد البناء، والأجهزة المنزلية، والبناء للمؤسسات الطبية في ووهان، وأصبحوا قوة مهمة تعمل بالتنسيق مع الحكومات لمكافحة الفيروس، ودعم الخطوط الأمامية، ومكافحة الوباء على المستوى الوطني.

في الوقت نفسه، لمواجهة التغييرات، شاركت الصناعة المنزلية بنشاط في تعديل استراتيجيتها لضمان تنمية العلامة التجارية؛ وزيادة الإنفاق لضمان معيشة الموظفين؛ وتوسيع طرق التواصل لحل احتياجات المستهلكين. وفي هذا السياق، خطط Zhu Xiaobang خصيصًا للعمود "تحية للمستقبل"، وحالفه الحظ بالتواصل مع Lu Jinhui، نائب المدير العام لمجموعة ARROW Home، لمناقشة التغييرات في الصناعة المنزلية وكذلك الثقة والتوجهات المستقبلية.

السؤال: كشركة منزلية نشطة في حملة الدعم، هل يمكنك تقديم ملخص للوضع في تلك اللحظة؟

لو جينهوي من مجموعة ARROW هوم: بعد اندلاع جائحة كوفيد-19، استجابت مجموعة ARROW هوم فورًا لنداء الوطن والمجتمع. بينما كنا نبذل قصارى جهدنا في الوقاية الداخلية من الوباء، شاركنا بنشاط في دعم جهود مكافحة الوباء على مستوى البلاد، وأدينا المسؤولية الاجتماعية للشركة ونقلنا الطاقة الإيجابية إلى المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، خلال خطة إنقاذ المواد على المستوى الوطني، قمنا بمobilization كافٍ لموارد الشركة المختلفة، وبذلنا قصارى جهدنا لتنسيق المستودعات والخدمات اللوجستية والخدمات الأخرى لضمان وصول جميع مواد الإنقاذ إلى الخطوط الأمامية في أقصر وقت ممكن وتثبيتها. بهذه الطريقة، تمكنا من تقديم ضمان صحي وآمن للعمال في الخطوط الأمامية الذين يقاتلون الجائحة.

في 27 يناير و29 يناير، نقلت ARROW شحنتين من مواد الأدوات الصحية إلى مستشفى ووهان رقم 13، وهي مستشفى عزل مخصص في منطقة كايديان، ووهان؛ وفي 30 يناير، كانت ARROW جاهزة لجمع مواد الأدوات الصحية للتبرع بها لمستشفى شياوتانغشان في مدينة تشينغتشو؛ وفي 3 فبراير، وصلت بنجاح مواد الأدوات الصحية التي قدمتها ARROW إلى مستشفى المقاطعة في هيفي بمقاطعة آنهوي؛ وفي 5 فبراير، وصلت المراحيض، خزانات المياه، أحواض الوقوف، الصنابير، الدُش وغيرها من أدوات الصحة المتبرع بها من قبل ARROW بنجاح إلى مستشفى هوارونغ في يزهو لدعم جهود مكافحة الوباء المحلي بشكل كامل. بالنظر إلى الوضع الوبائي، ستتفاعل ARROW عبر الإنترنت ومن خلال المتاجر التقليدية لوضع طلبات استشارية عبر متجر العلامات التجارية الجديدة الخاص بـ ARROW، وهو متجر رسمي للتجزئة. وبفضل التوصيل السريع من ألف متجر على مستوى البلاد، يمكن القيام بالتسوق السهل الشامل دون الخروج من المنزل.

السؤال: يقول بعض الناس إن "مسؤولية الشركات" هي التجسيد المساعد لحقوق وواجبات، ويقول آخرون إن "مسؤولية الشركات" هي الأساس لتنمية كبيرة للشركة، لكن ما رأيك في أهمية ودور "مسؤولية الشركات"؟

لو جينهوي من مجموعة ARROW هوم: كشركة مميزة وعظيمة، يجب أن تكون شجاعة بما يكفي لتحمل المزيد من المسؤوليات الاجتماعية. تحمل المسؤولية الاجتماعية للشركات هو شرط ضروري لتحقيق التنمية المستدامة والبقاء الدائم للشركة، وهو ما يساعد على تحسين سمعة وصورة القطاع. لذلك، بعد اندلاع جائحة كوفيد-19، استجابت مجموعة ARROW هوم فورًا لنداءات الدولة والمجتمع. بينما كنا نعمل بجد على الوقاية من الوباء داخليًا، شاركنا بشكل إيجابي في دعم جهود مكافحة الوباء على مستوى البلاد، وأدينا مسؤوليتنا الاجتماعية بنشاط ونقلنا الطاقة الإيجابية إلى المجتمع.

المسؤولية المؤسسية هي قوة لتطوير الأعمال، يجب أن تُدمج في كل جزء من عمليات التشغيل التجارية. تمامًا كما تروّج له 'المعدات الصحية الإنسانية' دائمًا من قبل ARROW، هذه القوة الإنسانية هي التي تدفع ARROW لتطوير تقنيات تصنيع متطورة باستمرار، وتقنيات أبحاث وتطوير مبتكرة، وتوفير تجارب منتجات إنسانية وخدمات علامة تجارية، مع الاستمرار في المشاركة في الأنشطة الخيرية لتزويد المستهلكين بمنتجات ومعدات صحية عالية الجودة وتجارب مميزة. بالإضافة إلى ذلك، كعلامة تجارية وطنية، فإن المسؤولية المؤسسية والرسالة الوطنية تدفعنا للعمل مع العلامات التجارية في نفس القطاع لتحسين مكانة العلامات التجارية المحلية للمعدات الصحية.

السؤال: سيتغلب العالم في النهاية على جائحة كورونا، ويجب أن يستمر الحياة. بعض الأشخاص في الصناعة يخشون أن يؤثر الوباء على البيئات الاقتصادية اللاحقة للصناعة. هل نحن أيضًا نملك مثل هذه المخاوف؟ وما هي التدابير التي خططنا لها للتعامل مع هذا؟

لو جينهوي من مجموعة ARROW هوم: على المدى القصير، سيكون لفيروس كورونا تأثير سلبي على الاقتصاد. بالنسبة للصناعة والتصنيع، يتجلى ذلك بشكل رئيسي في زيادة التكاليف الصناعية (بما في ذلك وكلاء التجزئة النهائيين) وارتفاع تكاليف العمالة، وإيجار الغرف، وتكاليف المخزون الناتجة عن تعليق العمل والإنتاج. بسبب أن التكاليف والمصروفات الثابتة يجب دفعها، لكن المبيعات انخفضت. لذلك، ستتأثر الأرباح حتماً. نحن نعمل في هذا القطاع، وسيكون هناك بعض التأثير على استئناف عملنا، لكن شركتنا تعمل على ترقية الذكاء الإنتاجي لتقليل الاعتماد على العمالة قدر الإمكان.

ثانيًا، لدينا مخزون آمن بشكل كبير لضمان توريد المنتجات. نظرًا للوضع الوبائي الحالي، قمنا أيضًا بتعديل وقت استئناف الإنتاج بناءً على تعليمات الدولة والحكومة، وتم تأجيل استئناف الإنتاج حتى 1 مارس، مما ينسجم تمامًا مع متطلبات الوقاية والسيطرة الوطنية ويضمن سلامة حياة الموظفين بناءً على مبدأ احترام الإنسان. بعد ذلك، عند استئناف العمل، سنقوم وفقًا للظروف بضبط طاقة الإنتاج، وتقليل المخزون، والتركيز على المنتجات المميزة، وتقليص خطوط المنتجات، وإجراء أنشطة لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة داخل الشركة، وضبط تكاليف المنتجات والتشغيل على أساس تشغيل الأعمال بثبات وتقليل الديون.

ومع ذلك، بدأت أعضاء الإدارة والفريق التسويقي في الشركة العمل بنظام المكتب البعيد عبر الإنترنت في 2 فبراير، لكي يتمكنوا من معالجة الأعمال الروتينية عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء في أي وقت. وبما أن متاجر البيع بالتجزئة لم تبدأ بعد عمليات التشغيل التجاري العادي، فإن الأنشطة البيعية تُجرى بشكل رئيسي من خلال نموذج البيع الجديد (مثل البث المباشر الحي وما إلى ذلك). وإذا كان هناك مستخدمون بحاجة عاجلة، يمكنهم الحصول على طريقة الشراء من خلال البث المباشر.

في المستقبل القريب، سنقوم بتنفيذ الإجراءات الوقائية العلمية وفقًا لمتطلبات الدولة والحكومة بناءً على تطور الوباء الحالي. كل قاعدة إنتاجية للمجموعة قد وضعت خطط الطوارئ للوقاية من وباء كورونا 2020 ومكافحته بناءً على تعليمات الحكومة. وفي الوقت نفسه، سنتخذ إجراءات تسويقية إيجابية لتقديم المزيد من الدعم للوكلاء ومقدمي الخدمات للتغلب على الصعوبات.

س: قرأنا بعض الأوراق التنبؤية عبر الإنترنت: أن الوضع الوبائي لا يجلب الوحدة فقط، بل يجلب أيضًا التنوير. هل سيجلب أيضًا تنويرًا وتأثيرًا جديدًا على تخطيط منتجاتنا المستقبلية واتجاه تطويرها؟

لو جينهوي من مجموعة آرو هوم: يمكننا أن نرى أنه خلال فترة مكافحة تفشي الوباء، ظهرت روبوتات الدوريات لقياس درجة الحرارة واستُخدمت تقنيات ذكية مثل قياس درجة الحرارة باستخدام الطائرات بدون طيار. وقد ساهم استخدام المنتجات الذكية في توفير الجهد البشري ومساعدة في تجنب العدوى المتقاطعة بين الأشخاص. تعتمد الروبوتات والطائرات بدون طيار وغيرها من المنتجات التكنولوجية على تطبيقات تقنيات متقدمة مثل الإنترنت والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، مما يساعد في النفاذ والتوسع إلى مختلف المجالات مثل الحياة العامة، إدارة الشركات، إدارة الحكومة، التعليم والتدريب. حاليًا، بعد انتشار فيروس كورونا، قد يزداد الطلب على المنتجات الذكية المتعلقة بالصحة والحساسية. لذلك، سيتم النفاذ بشكل أكبر لتطبيقات التكنولوجيا المتقدمة مثل الإنترنت والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في الحياة العامة، العمليات التجارية، الإدارة الحكومية، التعليم والتدريب. بعد تفشي وباء كوفيد-19، سيزداد لدينا جميعًا الطلب على المنتجات الذكية المتعلقة بالصحة والحساسية. لذلك، ستنفذ تطبيقات التكنولوجيا الرائدة مثل الإنترنت والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة أيضًا في الحياة المنزلية. من منظور البحث والتطوير والتصنيع للمنتجات، فإن الذكاء، الصحة والشباب لا يزالوا الاتجاه الاستهلاكي الرئيسي. تقوم مجموعة آرو هوم بتخطيط منتجاتها وإنشاء "سلاسل بيئية منزلية ذكية" بناءً على الذكاء والتخصيص. وتلتزم بـ"تحسين مستمر لجودة الحياة في أدوات السباكة" كواجب لها لمساعدتنا على تحسين أسلوب الحياة السعيد.

بعد انتهاء الوضع الوبائي، ستعزز المجتمعات والحكومات بناء البنية التحتية للرعاية الصحية، ومن المحتمل أن يقوموا باستثمارات كبيرة. سيكون هناك المزيد من بناء البنية التحتية الصحية على مستوى البلاد. لذلك، ستزيد الأعمال في هذا المجال بشكل متناسب، مما سيوفر لنا أيضًا بعض الفرص السوقية.

السؤال: أخيرًا، هل لديك كلمات ترغب في قولها للأشخاص من ووهان أو من جميع أنحاء البلاد؟

لا يوجد شتاء لا يمر ولا وباء لا يمكن التغلب عليه. طالما نكون على قلب رجل واحد ونبذل جهودنا القصوى، فسنتمكن بالتأكيد من الفوز在这 المعركة ضد كوفيد-19. ARROW ستعمل بجد مع شعب بلادنا للفوز في مكافحة الوباء. تقدمًا يا الصين! تقدمًا يا ووهان! تقدمًا يا شعب الأثاث المنزلي!