Lu Jinhui do ARROW Home: Coexistência de Humanismo e Atividades de Bem-Estar Público

Desde a primavera de 2020, um surto repentino de Pneumonia por Novo Coronavírus tornou-se a maior preocupação em nível nacional. Empresas dos setores de mobiliário e eletrodomésticos tomaram medidas consecutivas, fazendo doações de materiais e dinheiro para apoiar Wuhan. Elas concentraram seu apoio e esforços na linha de frente no combate à COVID. Além disso, forneceram suporte com materiais de construção, eletrodomésticos e construção para instituições médicas em Wuhan, tornando-se uma força significativa para coordenar com os governos no combate à COVID, apoiar a linha de frente e lutar contra o vírus em nível nacional.

Enquanto isso, para enfrentar as mudanças, a indústria doméstica participou ativamente na ajustando sua estratégia para garantir o desenvolvimento da marca; investiu mais para assegurar o sustento dos funcionários; e expandiu os meios de contato para resolver as demandas dos consumidores. Nesse sentido, Zhu Xiaobang planejou especialmente a coluna "Homenagem ao Futuro", e felizmente, ele entrou em contato com Lu Jinhui, vice-gerente geral do Grupo ARROW Home, para discutir juntos as mudanças na indústria doméstica, além de confiança e direcionamento no futuro.

P: Como uma empresa doméstica ativa na ação de apoio, você poderia apresentar a situação naquele momento?

Lu Jinhui da ARROW Home Group: Após a eclosão do COVID, o Grupo ARROW Home respondeu imediatamente ao chamado da nação e às demandas sociais. Enquanto trabalhávamos arduamente na prevenção interna da epidemia, estávamos ativamente envolvidos no apoio à prevenção e controle da epidemia em nível nacional, cumprindo ativamente a responsabilidade social da empresa e transmitindo energia positiva à sociedade. Além disso, durante o plano geral para os suprimentos de resgate em nível nacional, mobilizamos adequadamente diversos recursos da nossa empresa, esforçando-nos ao máximo para coordenar armazenamento, logística e serviços, a fim de garantir que todos os materiais de resgate chegassem à linha de frente no menor tempo possível e fossem instalados. Dessa forma, pudemos fornecer uma garantia sanitária saudável e segura para os trabalhadores na linha de frente combatendo o COVID.

Em 27 de janeiro e 29 de janeiro, a ARROW entregou dois lotes de materiais de louça sanitária ao Hospital No. 13 de Wuhan, um hospital designado para isolamento em Caidian, Wuhan; em 30 de janeiro, a ARROW estava pronta para reunir materiais de louça sanitária a serem doados ao Hospital Xiaotangshan, em Zhengzhou; em 3 de fevereiro, os materiais de louça sanitária entregues pelo ARROW ao Hospital Provincial de Hefei, na província de Anhui, chegaram com sucesso; em 5 de fevereiro, os vasos sanitários, caixas d'água, pias, torneiras, chuveiros e outros itens de louça sanitária doados pela ARROW chegaram com sucesso ao Hospital Huarong de Ezhou, apoiando integralmente o controle e prevenção local da epidemia. Diante da situação da epidemia, a ARROW interagirá online e offline para realizar pedidos de consultoria via Loja Flagship Personalizada, uma loja oficial de varejo novo da ARROW. Com entrega expressa por mil lojas em todo o país, é possível fazer compras fáceis e sem sair de casa.

P: Algumas pessoas dizem que a 'responsabilidade corporativa' é a encarnação auxiliar de direitos e obrigações, e outras afirmam que a 'responsabilidade corporativa' é a base para o desenvolvimento em larga escala de uma empresa, mas o que você acha sobre a significância e o papel da 'responsabilidade corporativa'?

Lu Jinhui da ARROW Home Group: Como uma empresa excelente e grande, deve ter coragem de assumir mais responsabilidades sociais. Assumir as responsabilidades sociais corporativas é uma condição necessária para o desenvolvimento sustentável e a existência duradoura de uma empresa, o que beneficia a melhoria da reputação e imagem do setor. Portanto, após a eclosão da COVID, o Grupo ARROW Home respondeu imediatamente ao chamado da nação e às demandas sociais. Enquanto trabalhávamos arduamente na prevenção interna da epidemia, estávamos ativamente envolvidos no apoio à prevenção e controle da epidemia em nível nacional, cumprindo ativamente a responsabilidade social corporativa e transmitindo energia positiva à sociedade.

A responsabilidade corporativa é uma força para o desenvolvimento empresarial, que deve ser incorporada em cada etapa da operação do negócio. Assim como a 'sanitário humanista' sempre promovida pela ARROW, é essa força humanista que impulsiona a ARROW a continuar desenvolvendo tecnologia de fabricação de ponta, tecnologia de P&D inovadora, experiência de produto com cuidado humanista e serviço de marca, enquanto persiste em realizar atividades filantrópicas para fornecer aos consumidores produtos e experiências de sanitários de maior qualidade. Além disso, como uma marca nacional, é nossa responsabilidade corporativa e missão nacional trabalhar arduamente em colaboração com marcas do mesmo setor para melhorar a posição das marcas nacionais de sanitários.

P: A pandemia de COVID-19 acabará por fim, e a vida deve continuar. Algumas pessoas do setor se preocupam que a pandemia afete os ambientes econômicos subsequentes da indústria. Temos também essas preocupações? Quais contramedidas planejamos para lidar com isso?

Lu Jinhui da ARROW Home Group: A curto prazo, a COVID terá algum impacto negativo na economia. Para a indústria e a manufatura, isso se reflete principalmente no aumento dos custos industriais (incluindo revendedores finais) e no aumento dos custos de mão de obra, aluguel e inventário causados pela paralisação do trabalho e da produção. Como os custos e despesas fixos precisam ser pagos, mas as vendas diminuíram, os lucros certamente serão afetados. Trabalhamos na indústria, então haverá algum impacto em nosso retorno ao trabalho, mas nossa empresa tem trabalhado para melhorar a inteligência na produção, tentando minimizar a dependência de mão de obra.

Em segundo lugar, temos um estoque consideravelmente seguro para garantir o fornecimento de produtos. Dada a situação atual da epidemia, também ajustamos o momento do retorno à produção com base nas instruções da nação e do governo, adiando o reinício da produção até 1º de março, o que também coordenou ao máximo com os requisitos de prevenção e controle nacionais e garantiu a segurança da vida dos funcionários com base no princípio humanitário. Depois do retorno ao trabalho, ajustaremos a capacidade de produção conforme necessário, reduziremos o estoque, focaremos em produtos vantajosos, encurtaremos as linhas de produtos, realizaremos atividades de redução de custos e aumento de eficiência dentro da empresa e controlaremos os custos de produtos e operação com base em uma operação estável e na redução de passivos.

No entanto, os membros da equipe de gestão e de marketing da empresa iniciaram o modo de escritório remoto online em 2 de fevereiro, para que o trabalho regular pudesse ser processado online e os clientes pudessem ser contatados a qualquer momento. Como as lojas de varejo ainda não estão operando normalmente, as atividades de vendas estão sendo realizadas principalmente pelo modelo de nova varejo (como transmissões ao vivo, etc.). Se houver usuários com necessidades urgentes, eles podem obter informações sobre como comprar por meio de transmissões ao vivo.

Em seguida, vamos realizar a prevenção e controle científicos conforme exigido pelo Estado e Governo, à luz do desenvolvimento atual da epidemia. Cada base de produção do Grupo elaborou planos de emergência para a prevenção e controle do coronavírus de 2020 com base nas instruções do governo. Ao mesmo tempo, vamos tomar medidas de marketing positivas para oferecer mais suporte aos revendedores e prestadores de serviços para superar as dificuldades.

P: Nós lemos alguns artigos de previsão online: a situação epidemiológica não apenas traz união, mas também traz esclarecimento. Isso também traz um novo esclarecimento e impacto à orientação futura de planejamento e desenvolvimento dos nossos produtos?

Lu Jinhui da ARROW Home Group: Podemos ver que durante o período de combate à epidemia, surgiram robôs de patrulha de medição de temperatura e foram utilizadas tecnologias inteligentes como a medição de temperatura por meio de drones. A aplicação de produtos inteligentes economizou efetivamente mão-de-obra e ajudou a evitar infecções cruzadas entre as pessoas. Robôs, drones e outros produtos tecnológicos também se baseiam em aplicações de tecnologias avançadas como internet, inteligência artificial e big data, para penetrar ainda mais e expandir-se em diversos campos, como a vida pública, gestão empresarial, administração governamental, educação e treinamento. Atualmente, após a eclosão do coronavírus, a demanda das pessoas por produtos inteligentes relacionados à saúde e sensores pode aumentar. Portanto, a aplicação de tecnologias de ponta como internet, inteligência artificial e big data será ainda mais integrada à vida pública, operações comerciais, administração governamental, educação e treinamento. Após a eclosão da COVID, todos nós provavelmente teremos uma demanda crescente por produtos inteligentes no que diz respeito à saúde e sensores. Assim, a aplicação de tecnologias líderes como internet, inteligência artificial e big data também será integrada à vida doméstica. Do ponto de vista de pesquisa, desenvolvimento e fabricação de produtos, inteligência, saúde e juventude ainda são tendências predominantes de consumo. A ARROW Home Group realiza o planejamento de seus produtos e constrói 'cadeias ecológicas de casa inteligente' com base na inteligência e personalização. Ela se compromete com 'a melhoria contínua da qualidade de vida nos utensílios sanitários' como sua própria missão para ajudar a melhorar o estilo de vida feliz das pessoas.

Após o fim da situação epidêmica, a sociedade e os governos fortalecerão a construção de infraestrutura médica e de saúde, e é provável que realizem investimentos em larga escala. Haverá mais construções de infraestrutura médica e de saúde em nível nacional. Portanto, os trabalhos nessa área aumentarão accordingly, o que também nos proporcionará algumas oportunidades de mercado.

P: Por fim, você tem alguma mensagem para as pessoas de Wuhan ou de todo o país?

Não existe inverno que não passe, e não existe situação epidêmica que não possa ser superada. Enquanto estivermos unidos e nos esforçarmos ao máximo, certamente venceremos a batalha contra a COVID. A ARROW trabalhará arduamente junto com as pessoas do nosso país para vencer o controle e prevenção da epidemia. Vamos lá, China! Vamos lá, Wuhan! Vamos lá, pessoas do setor de Móveis!