Lu Jinhui de ARROW Home: coexistencia del humanismo y las actividades de bien público

Desde la primavera de 2020, un brote repentino de neumonía por coronavirus se ha convertido en la mayor preocupación a nivel nacional. Las empresas de muebles para el hogar y electrodomésticos tomaron medidas una tras otra haciendo donaciones de materiales y dinero y apoyando a Wuhan. Reunieron su apoyo y esfuerzos para combatir la COVID en la frontera. Además, brindaron apoyo proporcionando materiales de construcción, electrodomésticos y construcciones para las instituciones médicas en Wuhan, y se han convertido en una fuerza importante para coordinarse con los gobiernos para combatir la COVID, apoyar la frontera y luchar a nivel nacional contra el virus.

Mientras tanto, para hacer frente a los cambios, la industria del hogar tomó parte activa en el ajuste de su estrategia para asegurar el desarrollo de la marca; aumentar los costos para garantizar el sustento de los empleados; y ampliar las formas de contacto para resolver las demandas de los consumidores. En este sentido, Zhu Xiaobang planeó especialmente la columna "Saludo al futuro" y, afortunadamente, se vinculó con Lu Jinhui, subdirector general de ARROW Home Group para discutir conjuntamente sobre los cambios en la industria del hogar, así como la confianza y la orientación hacia el futuro.

P: Como empresa local activa en la acción de apoyo, ¿podría explicarnos la situación en ese momento?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Después del brote de COVID, ARROW Home Group respondió de inmediato al llamado de la nación y las demandas sociales. Mientras trabajábamos arduamente en nuestra prevención de epidemias internas, participamos positivamente en el apoyo a la prevención y control de epidemias a nivel nacional, asumimos activamente la responsabilidad social corporativa y transmitimos energía positiva a la sociedad. Además, durante el plan general para los materiales de rescate a nivel nacional, realizamos una adecuada movilización de varios recursos de nuestra empresa haciendo todo lo posible para coordinar el almacenamiento, la logística y el servicio para garantizar que todos los materiales de rescate pudieran llegar a la frontera en el menor tiempo posible e instalarlos. De esta manera, pudimos brindar garantía sanitaria saludable y segura para los trabajadores en las fronteras que luchan contra el COVID.

El 27 y el 29 de enero, ARROW envió dos lotes de artículos sanitarios al Hospital Wuhan No. 13, un hospital de aislamiento designado en Caidian, Wuhan; el 30 de enero, ARROW estaba lista para reunir los materiales sanitarios para ser donados al Hospital Xiaotangshan, Zhengzhou; el 3 de febrero, los materiales sanitarios entregados al Hospital Provincial de Hefei, Provincia de Anhui por ARROW llegaron con éxito; el 5 de febrero, los inodoros, tanques de agua, lavabos verticales, grifos, duchas y otros artículos sanitarios donados por ARROW llegaron con éxito al Hospital Ezhou Huarong para hacer todo lo posible para apoyar la prevención y el control de la epidemia local. En vista de la situación de la epidemia, ARROW interactuará en línea y fuera de línea para realizar pedidos de asesoramiento en línea a través de Customized Home Flagship Store, una nueva tienda insignia oficial minorista de ARROW. Con la entrega exprés de mil tiendas en todo el país, se pueden realizar compras fáciles en un solo lugar sin salir al exterior.

P: Algunas personas dicen que la “responsabilidad corporativa” es la encarnación auxiliar de los derechos y obligaciones, y otras dicen que la “responsabilidad corporativa” es la base para el desarrollo a gran escala de una empresa, pero ¿qué piensa usted del significado y el papel de la “responsabilidad corporativa”?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Como empresa destacada y grande, debe atreverse a asumir más responsabilidades sociales. Asumir responsabilidades sociales corporativas es una condición necesaria para el desarrollo sostenible y la existencia duradera de una empresa, lo que es beneficioso para la mejora de la reputación y la imagen de la industria. Por lo tanto, después del brote de COVID, ARROW Home Group respondió de inmediato al llamado de la nación y las demandas sociales. Mientras trabajábamos arduamente en nuestra prevención de epidemias internas, participamos positivamente en el apoyo a la prevención y el control de epidemias a nivel nacional, asumimos activamente la responsabilidad social corporativa y transmitimos energía positiva a la sociedad.

La responsabilidad corporativa es una fuerza para el desarrollo empresarial, que debe penetrar en cada eslabón de la operación empresarial. Al igual que los “artículos sanitarios humanísticos” que siempre promueve ARROW, es esta fuerza humanística la que impulsa a ARROW a desarrollar continuamente tecnología de fabricación de vanguardia, tecnología innovadora de I+D, experiencia de producto de cuidado humanístico y servicio de marca, al tiempo que persiste en emprender actividades de bien público para proporcionar a los consumidores más productos y experiencias de artículos sanitarios de alta calidad. Además, como marca nacional, es nuestra responsabilidad corporativa y misión nacional esforzarnos por trabajar con marcas de la misma industria para mejorar el estatus de las marcas nacionales de artículos sanitarios.

P: La COVID-19 habrá terminado y la vida debe continuar. Algunas personas del sector temen que la COVID-19 afecte el entorno económico posterior de la industria. ¿Nosotros también tenemos esas preocupaciones? ¿Qué contramedidas hemos planeado para enfrentarlo?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: En el corto plazo, el COVID tendrá algún efecto adverso en la economía. Para la industria y la manufactura, se materializará principalmente en el aumento de los costos industriales (incluidos los distribuidores finales) y el aumento de los costos laborales, los costos de alquiler de salas y los costos de inventario causados ​​por la suspensión del trabajo y la producción. Debido a que se deben pagar los costos y gastos fijos, las ventas se redujeron. Por lo tanto, los beneficios se verán ciertamente afectados. Estamos trabajando en la industria, por lo que habrá algún efecto en nuestra reanudación del trabajo, pero nuestra empresa ha estado trabajando para actualizar la inteligencia de producción tratando de minimizar la dependencia de la mano de obra.

En segundo lugar, contamos con un inventario de seguridad considerable para garantizar el suministro de productos. En vista de la situación epidémica actual, también hemos ajustado el momento de reanudación de la producción en función de las instrucciones de la nación y el gobierno, y retrasamos la reanudación de la producción hasta el 1 de marzo, lo que también se coordinó con los requisitos nacionales de prevención y control en la mayor medida posible y garantiza la seguridad de la vida de los empleados sobre una base orientada a las personas. Luego, después de que se reanude el trabajo, controlaremos, según sea el caso, la capacidad de producción, reduciremos el inventario, nos centraremos en productos ventajosos, acortaremos las líneas de productos, realizaremos actividades de reducción de costos y aumento de la eficiencia en la Compañía y controlaremos los costos de productos y operaciones sobre la base de una operación comercial estable y la reducción de pasivos.

Sin embargo, el personal directivo y el equipo de marketing de la empresa iniciaron el modo de oficina remota en línea el 2 de febrero, por lo que el trabajo habitual se pudo procesar en línea y los clientes pudieron ser contactados en cualquier momento. Como las tiendas de venta en terminales aún no han entrado en el proceso de operación comercial regular, las actividades de venta se llevan a cabo principalmente mediante el nuevo modelo minorista (como transmisión web en vivo, etc.). Si hay usuarios con una demanda urgente, pueden obtener la forma de comprar a través de transmisión web en vivo.

A continuación, llevaremos a cabo la prevención y el control científicos requeridos por el Estado y el Gobierno a la luz del desarrollo actual de la epidemia. Todas las bases de producción del Grupo han elaborado planes de emergencia para la prevención y el control de la epidemia del coronavirus 2020 según las instrucciones del gobierno. Mientras tanto, emprenderemos nuestras acciones de marketing positivas para ofrecer más apoyo a los distribuidores y proveedores de servicios para superar las dificultades.

P: Hemos leído algunos artículos de predicción en Internet: la situación de la epidemia no solo trae unidad, sino también iluminación. ¿Aporta también nueva iluminación e impacto a la planificación y orientación del desarrollo futuro de nuestros productos?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Podemos ver que en el período de la situación epidémica, aparecieron robots de patrulla de medición de temperatura y se han utilizado tecnologías inteligentes como la medición de temperatura de patrulla de UAV. La aplicación de productos inteligentes ha ahorrado mano de obra de manera efectiva y ha ayudado a evitar la infección cruzada de personas. Los robots, UAV y otros productos tecnológicos también se basan en Internet, inteligencia artificial, big data y otras aplicaciones tecnológicas de vanguardia, para infiltrarse y expandirse aún más en varios campos como la vida pública, la gestión empresarial, la gestión gubernamental, la educación y la formación. En la actualidad, después del brote de coronavirus, la demanda de la gente de productos inteligentes en salud y detección puede aumentar. Por lo tanto, la aplicación de Internet, inteligencia artificial, big data y otras tecnologías de vanguardia, que se penetran aún más en la vida pública, la operación comercial, la administración gubernamental, la educación y la formación y otros campos. Después del brote de COVID, todos nosotros probablemente tendremos una demanda creciente de productos inteligentes en términos de salud y detección. Por lo tanto, la aplicación de tecnologías líderes como Internet, inteligencia artificial y big data, etc., también se penetrará en la vida doméstica. Desde la perspectiva de la investigación, el desarrollo y la fabricación de productos, la inteligencia, la salud y la juventud siguen siendo la tendencia de consumo dominante. ARROW Home Group diseña productos y construye “cadenas ecológicas de hogares inteligentes” sobre la base de la inteligencia y la personalización. Insiste en la “mejora continua de la calidad de vida en los artículos sanitarios” como su propio deber para ayudar a mejorar el estilo de vida feliz de las personas.

Después de que termine la situación epidémica, la sociedad y los gobiernos fortalecerán la construcción de infraestructura médica y sanitaria, y es probable que realicen inversiones a gran escala. Habrá más construcción de infraestructura médica y sanitaria a nivel nacional. Por lo tanto, las obras en este aspecto se incrementarán en consecuencia, lo que también nos brindará algunas oportunidades de mercado.

P: Por último, ¿tiene alguna palabra que decirle a la gente de Wuhan o de todo el país?

No hay invierno que no se pueda superar, ni situación epidémica que no se pueda superar. Mientras estemos unidos y hagamos todos los esfuerzos posibles, ganaremos sin duda la batalla contra el COVID. ARROW trabajará arduamente junto con la gente de nuestro país para ganar definitivamente la prevención y el control de la epidemia. ¡Vamos, China! ¡Vamos, Wuhan! ¡Vamos, gente de Home Furnishing!