Lu Jinhui del Grupo ARROW: Coexistencia de actividades humanistas y de bien público

Desde la primavera de 2020, el repentino brote de neumonía por nuevo coronavirus se convirtió en la mayor preocupación a nivel nacional. Las empresas de muebles y electrodomésticos tomaron medidas sucesivamente al donar materiales y dinero para apoyar a Wuhan. Reunieron su apoyo y esfuerzos en la lucha contra el COVID-19 en la primera línea. Además, proporcionaron apoyo mediante la provisión de materiales de construcción, electrodomésticos y construcción para instituciones médicas en Wuhan, y se han convertido en una fuerza importante que coordina con los gobiernos para combatir el virus, apoyar la primera línea y luchar contra el virus a nivel nacional.

Mientras tanto, para enfrentar los cambios, la industria del hogar participó activamente en el ajuste de su estrategia para garantizar el desarrollo de la marca; destinó más recursos para asegurar el sustento de los empleados; y amplió las vías de contacto para resolver las demandas de los consumidores. En este sentido, Zhu Xiaobang planificó especialmente la columna "Homenaje al Futuro", y con suerte, se conectó con Lu Jinhui, vicegerente general del Grupo ARROW Home, para discutir conjuntamente sobre los cambios en la industria del hogar, así como la confianza y la orientación hacia el futuro.

P: ¿Como empresa del hogar activa en la acción de apoyo, podría presentar la situación en ese momento?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Después del brote de COVID, ARROW Home Group respondió inmediatamente al llamado de la nación y a las demandas sociales. Mientras trabajábamos arduamente en la prevención interna de la epidemia, también participamos activamente en el apoyo a la prevención y control de la epidemia a nivel nacional, cumpliendo con nuestra responsabilidad social corporativa y transmitiendo energía positiva a la sociedad. Además, durante el plan general para los suministros de rescate a nivel nacional, movilizamos adecuadamente diversos recursos de nuestra empresa, haciendo todo lo posible para coordinar el almacenamiento, la logística y los servicios, con el fin de asegurar que todos los materiales de rescate llegaran al frente en el menor tiempo posible y fueran instalados. De esta manera, pudimos proporcionar una garantía sanitaria saludable y segura para los trabajadores en la primera línea combatiendo el COVID.

El 27 de enero y el 29 de enero, ARROW transportó dos lotes de materiales sanitarios al Hospital No. 13 de Wuhan, un hospital de aislamiento designado en Caidian, Wuhan; el 30 de enero, ARROW estaba listo para reunir materiales sanitarios que serían donados al Hospital Xiaotangshan de Zhengzhou; el 3 de febrero, los materiales sanitarios enviados por ARROW al Hospital Provincial de Hefei, en la provincia de Anhui, llegaron con éxito; el 5 de febrero, los inodoros, cisternas, lavabos, grifos, duchas y otros artículos sanitarios donados por ARROW llegaron con éxito al Hospital Huarong de Ezhou para apoyar al máximo el control y la prevención local de la epidemia. Dada la situación de la epidemia, ARROW interactuará tanto en línea como fuera de línea para realizar pedidos de asesoramiento a través de la Tienda Bandera de Venta Minorista Personalizada, una tienda oficial de venta minorista nueva de ARROW. Con entrega express desde mil tiendas en todo el país, se puede hacer compras fáciles sin salir de casa.

P: Algunas personas dicen que la "responsabilidad corporativa" es la encarnación auxiliar de derechos y obligaciones, y otros dicen que la "responsabilidad corporativa" es la base para el desarrollo a gran escala de una empresa, pero, ¿qué opinas sobre la significancia y el papel de la "responsabilidad corporativa"?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Como una empresa excelente y grande, debe atreverse a asumir más responsabilidades sociales. Asumir las responsabilidades sociales de la empresa es una condición necesaria para el desarrollo sostenible y la existencia prolongada de una empresa, lo cual es beneficioso para mejorar la reputación e imagen del sector. Por lo tanto, después del brote de la COVID, ARROW Home Group respondió inmediatamente al llamado de la nación y las demandas sociales. Mientras trabajábamos arduamente en la prevención interna de la epidemia, también participamos activamente en el apoyo a la prevención y control de la epidemia a nivel nacional, cumpliendo con nuestra responsabilidad social corporativa y transmitiendo energía positiva a la sociedad.

La responsabilidad corporativa es una fuerza para el desarrollo empresarial, que debe estar presente en cada eslabón de la operación comercial. Así como la 'sanitaria humanística' que siempre promueve ARROW, es esa fuerza humanista la que impulsa a ARROW a desarrollar continuamente tecnología de fabricación avanzada, tecnología de I+D innovadora, experiencias de productos con cuidado humanístico y servicios de marca, mientras persiste en realizar actividades filantrópicas para proporcionar a los consumidores productos y experiencias de sanitarios de mayor calidad. Además, como marca nacional, nuestra responsabilidad corporativa y misión nacional es esforzarnos por trabajar con otras marcas del mismo sector para mejorar el estatus de las marcas nacionales de sanitarios.

P: La pandemia de COVID-19 terminará eventualmente y la vida debe continuar. Algunas personas del sector han expresado preocupación de que la pandemia pueda afectar los entornos económicos posteriores del sector. ¿Compartimos estas preocupaciones? ¿Qué contramedidas hemos planificado para hacer frente a esto?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: A corto plazo, la COVID tendrá algún efecto adverso en la economía. Para la industria y la manufactura, se manifiesta principalmente en el aumento de los costos industriales (incluidos los distribuidores finales) y el incremento de los costos laborales, de alquiler y de inventario causados por la suspensión del trabajo y la producción. Debido a que los costos y gastos fijos deben pagarse, pero las ventas han disminuido. Por lo tanto, los beneficios ciertamente se verán afectados. Trabajamos en la industria, así que habrá algún impacto en nuestro regreso al trabajo, pero nuestra empresa ha estado trabajando para mejorar la inteligencia en la producción tratando de minimizar la dependencia del trabajo manual.

En segundo lugar, contamos con inventarios considerablemente seguros para garantizar el suministro de productos. Dado el actual estado de la epidemia, también hemos ajustado el momento del reinicio de la producción de acuerdo con las instrucciones del gobierno nacional, retrasando el reinicio de la producción hasta el 1 de marzo, lo que también coordinó al máximo con los requisitos nacionales de prevención y control, garantizando la seguridad de vida de los empleados en una base humanista. Luego, después de reanudar el trabajo, según sea el caso, controlaremos la capacidad de producción, reduciremos el inventario, nos enfocaremos en productos ventajosos, acortaremos las líneas de productos, realizaremos actividades de reducción de costos e incremento de eficiencia dentro de la empresa y controlaremos los costos de productos y operativos sobre la base de una operación estable y la reducción de pasivos.

Sin embargo, los miembros del personal directivo y el equipo de marketing de la empresa comenzaron el modo de oficina remota en línea el 2 de febrero, para que se pudieran procesar trabajos regulares en línea y contactar a los clientes en cualquier momento. Como las tiendas de venta al por menor aún no han vuelto a operar con normalidad, las actividades de ventas se realizan principalmente mediante el modelo de nuevo retail (como transmisiones en vivo, etc.). Si hay usuarios con necesidades urgentes, pueden obtener información sobre cómo comprar a través de transmisiones en vivo.

A continuación, llevaremos a cabo medidas científicas de prevención y control de acuerdo con lo requerido por el Estado y el Gobierno, teniendo en cuenta el desarrollo actual de la epidemia. Cada base de producción del Grupo ha elaborado planes de emergencia para la prevención y control de la epidemia del Coronavirus 2020 basados en las instrucciones gubernamentales. Al mismo tiempo, tomaremos acciones de marketing positivas para ofrecer más apoyo a los distribuidores y proveedores de servicios para superar las dificultades.

P: Hemos leído algunos artículos de predicción en línea: la situación de la epidemia no solo trae unidad, sino que también trae iluminación. ¿También trae una nueva iluminación e impacto en la planificación futura y la orientación del desarrollo de nuestros productos?

Lu Jinhui de ARROW Home Group: Podemos ver que durante el período de lucha contra la epidemia, aparecieron robots de patrulla para medición de temperatura y se han utilizado tecnologías inteligentes como la medición de temperatura por drones. La aplicación de productos inteligentes ha permitido ahorrar eficazmente mano de obra y ayudar a evitar la infección cruzada entre las personas. Los productos tecnológicos como robots, drones y otros también se basan en aplicaciones avanzadas de tecnologías como Internet, inteligencia artificial y grandes datos, para infiltrarse y expandirse aún más en diversos campos como la vida pública, la gestión empresarial, la administración gubernamental, la educación y la formación. Actualmente, tras el brote del coronavirus, la demanda de productos inteligentes en términos de salud y sensores podría aumentar. Por lo tanto, la aplicación de tecnologías avanzadas como Internet, inteligencia artificial y grandes datos se integrará aún más en la vida pública, la operación comercial, la administración gubernamental, la educación y la formación. Después del brote de COVID, probablemente todos tendremos una demanda creciente de productos inteligentes en términos de salud y sensores. Por lo tanto, la aplicación de tecnologías punteras como Internet, inteligencia artificial y grandes datos también se integrará en la vida doméstica. Desde la perspectiva de investigación, desarrollo y fabricación de productos, la inteligencia, la salud y la juventud siguen siendo la tendencia principal del consumo. ARROW Home Group realiza su distribución de productos y construye “cadenas ecológicas de hogares inteligentes” basándose en la inteligencia y la personalización. Insiste en que “la mejora continua de la calidad de vida en sanitarios” es su deber para ayudar a mejorar el estilo de vida feliz de las personas.

Después del final de la situación epidémica, la sociedad y los gobiernos fortalecerán la construcción de infraestructura médica y sanitaria, y es probable que realicen inversiones a gran escala. Habrá más construcción de infraestructura médica y sanitaria a nivel nacional. Por lo tanto, los trabajos en este aspecto aumentarán accordingly, lo que también nos proporcionará algunas oportunidades de mercado.

P: ¿Por último, tienes algo que decirle a las personas de Wuhan o de todo el país?

No hay invierno que no se pueda superar, y no hay situación epidémica que no se pueda vencer. Siempre y cuando estemos unidos y hagamos nuestros mayores esfuerzos, sin duda ganaremos la batalla contra el COVID. ARROW trabajará arduamente junto con las personas de nuestro país para ganar definitivamente la prevención y control de la epidemia. ¡Ánimo, China! ¡Ánimo, Wuhan! ¡Ánimo, personas del Hogar!