Gotinên ku ji hêla Yan Bangping ve ji Koma Malê ya ARROW-ê li ser 315-ê hatî çêkirin: Zehmetî, Qalîteyê û Karûbarê Nûvekirî

Bi pêşveçûna civaka aborî re, hişmendiya xerîdar a li ser parastina rast zêde bûye. Çalakiya "3.15 Roja Mafên Serfkaran a Cîhanê" hîn zêdetir bûye cihê ku bala raya giştî ya civakî dikişîne. Ji bo kalîte û karûbarê, me bi Yan Bangping, cîgirê rêveberê giştî yê ARROW Home Group re hevpeyivînek çêkir da ku li ser ka meriv çawa standardên kalîteyê û karûbarê xweşbîn bike da ku guheztinên kalîteya jorîn a mezin çêbike re hevpeyivînek çêkir.

Dîtina Berbiçav:

1.Xizmet ne pergalek veqetandî ye, ji ber vê yekê divê avakirin û xebitandina pergala karûbarê di pergala giştî ya pargîdaniyek de ji bo nirxandina yekgirtî were berhev kirin.

2.Ji bo vekolîna hewcedariyên nû yên xerîdaran ji bo kalîteyê, pargîdaniyek pêdivî ye ku xweşbînkirin û yekbûna pergalên lêkolîn û pêşkeftina hilberê xurt bike û şiyana ceribandina hilberên xwe baştir bike.

3.Bazarkirina meyldariya karûbarê dê bibe meyla pîşesaziyê.

Pirs: Komên xerîdarên ciwan ên ku bi piranî ji nifşên piştî 80-an û 90-an pêk tên derdikevin holê, û ew bêtir bala xwe didin ser kalîteya hilber û ezmûna karûbarê. Ew çi hewcedariyên nû ji Koma Mala ARROW re pêşniyar dikin?

Yan Bangping: Di warê kalîteyê de, ji bilî baldariya wan li ser bikêrhatî û jiyana karûbarê hilberên kevneşopî, bêtir xerîdar dest pê dikin ku xema xwe ya erênî ji xuyang, sêwiran, kalîteya hilberê, dostaniya jîngehê, karbidestiya avê ya hilberan (enerjiyê) nîşan bidin. karîgerî), ewlehî û rehetî û aliyên din.

Lêbelê, di derbarê karûbarê de, ji aliyek ve, ew armanc dike ku bigihîje xebata karûbarê mobîl û rast-dem, û pêdivî ye ku karûbar ji termînala PC-yê berbi termînala mobîl ve were veguheztin, û ji bendewariya pasîf a tamîrkirinê berbi deriyê çalak ve were veguheztin. - tamîrkirina derî, ku piştrast dike ku dê îtiraza xerîdar bi rengek rast-dem were çareser kirin; û ji aliyê din ve jî, dîtbariya karûbarê dê were bidestxistin. Bikarhêner hêvî dikin ku firoşkarên marqeyê dê ji hêla vîdyoyên mîkro, parvekirina wêneyan û formên din ên serhêl ve piştgirîya karûbarê dîtbarî peyda bikin da ku karbidestiya karûbarê xwe-alîkariyê zêde bikin.

Pirs: Koma ARROW Home çawa bi daxwazên nû yên xerîdar ên ji bo kalîte û karûbarê re mijûl dibe? Di sala borî de di warê kalîte û xizmetguzariyê de çi destkeftî hatin bidestxistin, û ew rastî çi pirsgirêkan hat?

Yan Bangping: Di warê kalîteyê de, ARROW Home Group ji sala borî ve xweşbînkirin û yekbûna lêkolîn û pêşkeftina hilberên cihêreng xurt kiriye û şiyana ceribandina hilberan di asta Komê de ji sala borî ve baştir kiriye. Mînakî, di sala 2019-an de, sê marqeyên hilberên tuwaletê yên Komê bi rengek çalak bersiv da "serokê karbidestiya avê" ku ji hêla wezaret û komîsyonên têkildar ên Dewlet ve hatî pêşve xistin, digel ku 12 model ketine ragihandina hilberê ku di pîşesaziyê de pêşengiyê dikin; di vê navberê de, sertîfîkaya CNAS ya Laboratoriya Navenda Koma Grûpê temîzkirina lêgerîna domdar a kalîteyê ya Koma ARROW e.

Di warê karûbarê de, em bi aktîvî li gorî daxwazên nû yên xerîdarên ciwan tevdigerin, û komek pergala agahdariya karûbarê xerîdar a serhêl a hêzdar heye. Bi pêşkêşkirina bikarhêneran karûbarên serhêl ên pir-kanal, tevî WeChat, em ji endezyarên karûbarê neteweyî hewce dikin ku peywira li ser APP-ya têlefonê desta biqedînin, û çavkaniyên cihêreng ên xwe-xizmetê, tevî vîdyoyên mîkro, peyda bikin, da ku di qursa tevahî de bigihîjin dîmenek zelal. karûbar û nûvekirina ezmûna bikarhêner.

Heya nuha, pirsgirêka sereke ya ku em di karûbarê de pê re rû bi rû ne, nakokiya di navbera zêdebûna daxwazên karûbarê xerîdaran û peydakirina karûbarê tixûbdar ji hêla tîmên teknîsyenên karûbarê pîşesaziyê ve ye. Em bi berdewamî bilezkirina nûvekirina karûbarê bilez dikin da ku bi zêdebûna daxwazên karûbarê xerîdaran re têkildar bin.

Pirs: Çima ARROW Home Group bi taybetî pargîdaniyek piştî firotanê ava dike? Ma ew meyla di pîşesaziya pêşerojê de ye?

Yan Bangping: Bi pêşkeftina karûbarê e-bazirganiyê re, hilberên ku bi riya e-bazirganiya e-bazirganiyê têne firotin, ji qada qadên ku ji hêla kanalên kevneşopî yên negirêdayî ve têne vegirtin, derbas kirine, ku ev yek ji pergala radestkirina karûbarê kevneşopî ya ku bi bazirganên negirêdayî ve girêdayî ye dijwariyek mezin e. Damezrandina pargîdaniyek karûbarê profesyonel ji bo karûbarê e-bazirganiya ku bi domdarî berfireh dibe çalakiyek pêwîst e.

Li ser bingeha daxwazek wusa realîst, ARROW Home Group pargîdaniya xwe ya karûbarê xerîdar di Çile 2019 de damezrand ku li bendê ye ku karûbarê xerîdar bazar bike, û ji hêla operasyona kirrûbirra navxweyî ve karbidestiya xebata giştî ya ARROW Home baştir bike, da ku bi tevahî lîstina bandora hevrêzî ya sê markayan bide. li ser zincîreyên peydakirina karûbarê paşerojê da ku lêçûn kêm bikin û karbidestiyê zêde bikin. Bazirganiya orientasyona karûbarê dê meylek pîşesaziyê be, ji ber vê yekê di pêşerojê de bêtir pargîdan dê pozîsyona stratejîk a beşên karûbarê ji perspektîfa berjewendîyên dirêj-dirêj ên sûk ​​û marqeyan fêm bikin da ku fonksiyona karûbarê ji perspektîfa bazaran verast bikin.

Q: ARROW Home Group ji bo karûbarê xerîdar pergala xweya standard jî ava kiriye. Di warê pergala xizmetê de, kîjan ezmûn dikarin werin parve kirin? Û kîjan alî divê bên başkirin?

Yan Bangping: Di avakirina pergala karûbarê de, pêdivî ye ku bi tevahî were nas kirin ku karûbar ne pergalek veqetandî ye, û divê çêkirin û xebitandina pergala karûbarê di pergala giştî ya Pargîdaniyê de ji bo nirxandina yekgirtî were hev kirin. Me têgehek "pêşniyazkirina karûbarê" pêşniyar kiriye, ku tê vê wateyê ku divê karûbarê hilber pêş de were amadekirin, û di qonaxa plansaziya hilberê de, divê dezgehên karûbarê beşdar bibin. Di hemî çerxên jiyanê yên hilberan de di plansazkirina pargîdanî, nirxandin, hilberîna hevîrê, kirrûbirra, sazkirin û tamîrkirinê de, beşên karûbarê dê karên amadekar ên têkildar hebin. Di pergala xwe ya xizmetguzariyê de, me dezgehek weha damezrand da ku hemî cûre amadekariyên karûbarê bi dawî bibin. Bê guman, pêkanîna dawîn a standardên karûbarê meya heyî, başkirina pergala şîrovekirina şîroveya xerîdar û her weha serdestiya belavkirina karûbarê çêtir dikare were kirin.

Pirs: Wekî serokê Pargîdaniyek ku di pîşesaziyê de di kalîte û karûbarê de pêşengiyê dike, hûn difikirin ku di pargîdaniyek serşokê ya seramîk de mifteya kalîte û karûbarê çêtir çi ye?

Yan Bangping: Berî her tiştî, pargîdaniyek pêdivî ye ku xwedan hişmendiyek xurt a kalîteyê û karûbarê be. Di warê hişmendiyê de, pargîdaniyek pêdivî ye ku girîngiyê bide bikarhêner, kalîte û karûbarê, û bi rastî amade ye ku hewildanên guncan bike da ku wê bi domdarî baş bike û kalîte û karûbarê li pozîsyonek stratejîk a pargîdanî baştir bike; ya duyemîn, divê di çavkaniyan de veberhênanek têr hebe, û pargîdaniyek di warê mekanîzma û garantiya çavkaniya xwe de xwedî veberhênan û piştgirîyek têr be, ku dikare karek baş encam bide; û di dawiyê de, pargîdaniyek pêdivî ye ku tîmek jêhatî ya profesyonel ava bike ku dibe ku pê re hevber bike, û komek mekanîzmaya motîvasyona rêveberiya bi bandor saz bike.

Pirs: ARROW Home dê di xweşbînkirina kalîte û karûbarê de çi plan û kiryar hebin?

Yan Bangping:Di sala 2020-an de, Koma ARROW Home dê ji bo xweşbînkirina kalîteyê bi piranî di aliyên jêrîn de plansaziyên xwe hebin: Ya yekem berdewamkirina çêtirkirina avakirina ceribandin û pergala teftîşê ya Komê ye; ya duyemîn jî amadekirina avakirina Navenda Tecrûbeya Hilberê ya Komê ji perspektîfa xerîdaran; ya sêyem jî baştirkirin û dawîkirina standardên pêwendîdar ên Kompanyayê û xweşbînkirina sîstema birêveberiya kalîteyê û sîstema agahdariya kalîteyê ye, û ya çarem jî bi xurtî pêşxistin û nasandina jêhatiyên rêveberî û teknîkî ye.

Û nûvekirina karûbarê bi gelemperî di pênc aliyên jêrîn de pêk tê:

Ya yekem nûvekirina ezmûna bikarhêner e. Bi peydakirina bikarhêneran karûbarên serhêl di gelek kanalan de û bi destxistina dîmenek zelal a tevahiya pêvajoya karûbarê, nûvekirinek ezmûna bikarhêner tê bidestxistin;

Ya duyemîn nûvekirina wêneya karûbarê ji bo avakirina pergalek dîtbarî ya wêneya karûbarê yekbûyî ye: Ji hêla nîşaneyên karûbarê endezyariya yekreng, pêlavên karûbarê derî-bi-derî yên yekbûyî, hacetên amûra karûbarê yekgirtî, wêneya car VI ya karûbarê yekreng, û hwd, ji bikarhêneran re ragihînin marqeya meya profesyonel. wêne;

Ya sêyemîn nûvekirina kalîteya karûbarê ye. Bi avakirina pergalek standard a karûbarê kalîteya bilind û pergalek agahdariya hêzdar a IT-ê, em ê bigihîjin rêveberiya dîjîtal di heyama karûbarê tevahî de û her weha şîroveyên karûbarê bi tevahî vegirtî da ku nûvekirina kalîteya karûbarê bi tevahî pêşve bibin.

Ya çaremîn nûvekirina karûbarê karûbarê firoşkarê ye. Standarda karûbarê karûbarê firoşkaran dê bandorek li ser karbidestiya radestkirina karûbarê me bike. Em ê bi peydakirina firoşkaran bi hêzek teknîkî û rêveberiyê ya domdar bigihîjin nûvekirina karbidestiya xebata karûbarê firoşkerê li seranserê welêt û kapasîteya radestkirina karûbarê.

Ya pêncemîn nûvekirina nirxa xwerû ya karûbarê ye. Em ê berhevoka VOC-ya bikarhêner û analîza hejmarî ya tamîrkirina hilberê xurt bikin da ku nûvekirina domdar a ezmûna bikarhênerên hilberê û performansa kalîteyê bimeşînin da ku jêhatiya hilberan zêde bikin.