ආර්ථික සමාජයේ සංවර්ධනයත් සමඟ නිවැරදි ආරක්ෂාව පිළිබඳ පාරිභෝගිකයින්ගේ දැනුවත්භාවය වැඩි වැඩියෙන් වැඩිදියුණු වී ඇත. “3.15 ලෝක පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම් දිනය” ක්‍රියාකාරකම් තවදුරටත් සමාජ මහජනතාවගේ පුළුල් අවධානයට ලක්වන කේන්ද්‍රස්ථානය බවට පත්ව ඇත. ගුණාත්මක භාවය සහ සේවාව සඳහා, අපි ARROW Home Group හි උප සාමාන්‍යාධිකාරී Yan Bangping සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාවක් පැවැත්වූයේ උසස් තත්ත්වයේ වෙනස්කම් සිදු කිරීම සඳහා ගුණාත්මකභාවය සහ සේවා ප්‍රමිතීන් ප්‍රශස්ත කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව සාකච්ඡා කිරීමටයි.
දීප්තිමත් දසුන:
1.Service යනු හුදකලා පද්ධතියක් නොවේ, එබැවින් සේවා පද්ධතියේ ඉදිකිරීම් සහ මෙහෙයුම් ඒකාබද්ධ සලකා බැලීම සඳහා සමාගමේ සමස්ත පද්ධතියට ඒකාබද්ධ කළ යුතුය.
2. ගුණාත්මකභාවය සඳහා පාරිභෝගිකයින්ගේ නව අවශ්‍යතා ගවේෂණය කිරීම සඳහා, සමාගමක් නිෂ්පාදන පර්යේෂණ සහ සංවර්ධන පද්ධතිවල ප්‍රශස්තකරණය සහ ඒකාබද්ධ කිරීම ශක්තිමත් කළ යුතු අතර එහි නිෂ්පාදන පරීක්ෂා කිරීමේ හැකියාව වැඩි දියුණු කළ යුතුය.
3.සේවා දිශානතිය අලෙවිකරණය කාර්මික ප්‍රවණතාවය වනු ඇත.
ප්‍රශ්නය: ප්‍රධාන වශයෙන් පශ්චාත් 80 සහ 90 පරම්පරා වලින් සමන්විත තරුණ පාරිභෝගික කණ්ඩායම් බිහිවෙමින් පවතින අතර, ඔවුන් නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය සහ සේවා පළපුරුද්ද කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරයි. ARROW Home Group වෙත ඔවුන් යෝජනා කරන නව අවශ්‍යතා මොනවාද?
Yan Bangping: ගුණාත්මකභාවය අනුව, සාම්ප්‍රදායික නිෂ්පාදනවල උපයෝගීතාවය සහ සේවා කාලය කෙරෙහි ඔවුන්ගේ අවධානයට අමතරව, වැඩි පාරිභෝගිකයින් අපගේ සමාගමේ පෙනුම, සැලසුම, නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය, පරිසර හිතකාමීත්වය, නිෂ්පාදනවල ජල කාර්යක්ෂමතාව (බලශක්තිය) කෙරෙහි ඔවුන්ගේ ධනාත්මක සැලකිල්ල පෙන්වීමට පටන් ගනී. කාර්යක්ෂමතාව), ආරක්ෂාව සහ සුවපහසුව සහ අනෙකුත් අංශ.
කෙසේ වෙතත්, සේවාව සම්බන්ධයෙන්, එක් අතකින්, එය ජංගම සහ තත්‍ය කාලීන සේවාවේ ක්‍රියාකාරිත්වය සාක්ෂාත් කර ගැනීම අරමුණු කර ගෙන ඇති අතර, සේවාව PC පර්යන්තයේ සිට ජංගම පර්යන්තයට මාරු කිරීම අවශ්‍ය වන අතර, අළුත්වැඩියා කිරීම සඳහා උදාසීන බලා සිටීමේ සිට ක්‍රියාකාරී දොර දක්වා ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අභියාචනය තත්‍ය කාලීනව විසඳනු ඇති බව සහතික කරන දොරට අලුත්වැඩියා කිරීම; සහ අනෙක් අතට, සේවා දෘශ්‍යකරණය සාක්ෂාත් කරගනු ඇත. සේවා ස්වයං-උදව්වල කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම සඳහා සන්නාම අලෙවිකරුවන් මයික්‍රෝ වීඩියෝ, පින්තූර බෙදාගැනීම සහ වෙනත් මාර්ගගත පෝරම මගින් දෘශ්‍යමාන සේවා සහාය ලබා දෙනු ඇතැයි පරිශීලකයින් බලාපොරොත්තු වේ.
Q: ARROW Home Group පාරිභෝගිකයින්ගේ ගුණාත්මකභාවය සහ සේවාව සඳහා වන නව අවශ්‍යතා සමඟ කටයුතු කරන්නේ කෙසේද? පසුගිය වසර තුළ ගුණාත්මකභාවය සහ සේවාව සම්බන්ධයෙන් ලබා ඇති ජයග්‍රහණ මොනවාද සහ එය මුහුණ දුන් ගැටළු මොනවාද?
Yan Bangping:ගුණාත්මකභාවය අනුව, ARROW Home Group විසින් විවිධ නිෂ්පාදනවල පර්යේෂණ සහ සංවර්ධන ප්‍රශස්තකරණය සහ ඒකාබද්ධ කිරීම ශක්තිමත් කර ඇති අතර පසුගිය වසරේ සිට සමූහයේ මට්ටමින් නිෂ්පාදන පරීක්ෂා කිරීමේ හැකියාව වැඩිදියුණු කර ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, 2019 දී, සමූහයේ වැසිකිලි නිෂ්පාදන සන්නාම තුනක්, රාජ්‍යයේ අනුරූප අමාත්‍යාංශ සහ කොමිෂන් සභා විසින් ප්‍රවර්ධනය කරන ලද “ජල කාර්යක්ෂමතා ප්‍රමුඛයා” වෙත ක්‍රියාකාරීව ප්‍රතිචාර දැක්වූ අතර, නිෂ්පාදන නිවේදනයට ඇතුළු වූ මාදිලි 12 ක් කර්මාන්තයේ පෙරමුණ ගෙන ඇත; මේ අතර, සමූහ මධ්‍යස්ථාන රසායනාගාරයේ CNAS සහතිකය යනු ARROW සමූහයේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ නිරන්තර ලුහුබැඳීමේ ප්‍රතිමූර්තියකි.
සේවාව සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, අපි තරුණ පාරිභෝගිකයින්ගේ නව ඉල්ලීම් වලට සක්‍රියව අනුගත වන අතර ප්‍රබල අන්තර්ජාල පාරිභෝගික සේවා තොරතුරු පද්ධතියක් ඇත. WeChat ඇතුළු බහු-නාලිකා මාර්ගගත සේවාවන් පරිශීලකයින්ට ලබා දීමෙන්, ජංගම දුරකථන APP හරහා කාර්ය භාරය සම්පූර්ණ කිරීමට සහ ක්ෂුද්‍ර වීඩියෝ ඇතුළු විවිධ ස්වයං-සේවා සම්පත් සැපයීමට අපි රටපුරා සේවා ඉංජිනේරුවන් අවශ්‍ය කරමු. සේවාව සහ පරිශීලක අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම.
දැනට, සේවයේදී අපට හමුවන ප්‍රධානතම ගැටලුව වන්නේ පාරිභෝගිකයින්ගේ සේවා ඉල්ලීම් වැඩි වීම සහ කාර්මික සේවා තාක්ෂණ කණ්ඩායම් විසින් සීමිත සේවා සැපයුම අතර පරස්පරතාවයි. පාරිභෝගිකයින්ගේ වැඩිවන සේවා ඉල්ලුමට සරිලන පරිදි අපි සේවා උත්ශ්‍රේණි කිරීම නිරන්තරයෙන් වේගවත් කරන්නෙමු.
Q: ARROW Home Group විශේෂයෙන් අලෙවියෙන් පසු සමාගමක් පිහිටුවන්නේ ඇයි? අනාගත කර්මාන්තයේ ප්‍රවණතාවය එයද?
Yan Bangping:ඊ-වාණිජ්‍යය සේවාවේ දියුණුවත් සමඟ, ඊ-වාණිජ්‍යය මගින් අලෙවි කරන නිෂ්පාදන සාම්ප්‍රදායික නොබැඳි නාලිකාවලින් ආවරණය වන ක්ෂේත්‍රවල විෂය පථය ඉක්මවා ගොස් ඇති අතර, එය නොබැඳි අලෙවිකරුවන් මත පදනම්ව සාම්ප්‍රදායික සේවා බෙදා හැරීමේ පද්ධතියට විශාල අභියෝගයක් වේ. වෘත්තීය සේවා සමාගමක් පිහිටුවීම අඛණ්ඩව පුළුල් වන ඊ-වාණිජ්‍ය සේවාව සඳහා අවශ්‍ය ක්‍රියාමාර්ගයයි.
එවැනි යථාර්ථවාදී ඉල්ලුමක් මත පදනම්ව, ARROW Home Group සිය පාරිභෝගික සේවා සමාගම 2019 ජනවාරි මාසයේදී ස්ථාපිත කළේ පාරිභෝගික සේවය අලෙවිකරණය කිරීමට සහ අභ්‍යන්තර අලෙවිකරණ මෙහෙයුමෙන් ARROW Home හි සමස්ත මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීමට, වෙළඳ නාම තුනක සහයෝගීතා බලපෑමට පූර්ණ ක්‍රීඩාවක් ලබා දීමට අපේක්ෂාවෙනි. පිරිවැය අඩු කිරීමට සහ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට පසුබිම් සේවා සැපයුම් දාමයන් හරහා. සේවා දිශානතිය අලෙවිකරණය කාර්මික ප්‍රවණතාවක් වනු ඇත, එබැවින් අනාගතයේ දී වෙළඳපල දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සේවා ක්‍රියාකාරිත්වය දිශානතියට පත් කිරීම සඳහා වෙළඳපල සහ වෙළඳ නාමවල දිගුකාලීන ප්‍රතිලාභ පිළිබඳ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සේවා දෙපාර්තමේන්තු වල උපායමාර්ගික තත්ත්වය තවත් ව්‍යවසායන් තේරුම් ගනු ඇත.
Q: ARROW Home Group විසින් පාරිභෝගික සේවා සඳහා එහි සම්මත පද්ධතිය ද ගොඩනගා ඇත. සේවා පද්ධතිය අනුව, බෙදාගත හැකි අත්දැකීම් මොනවාද? සහ වැඩිදියුණු කළ යුතු අංශ මොනවාද?
Yan Bangping:සේවා පද්ධතිය ගොඩනැගීමේදී, සේවාව හුදකලා පද්ධතියක් නොවන බව සම්පූර්ණයෙන්ම හඳුනාගැනීම අවශ්‍ය වන අතර, සේවා පද්ධතියේ ඉදිකිරීම් සහ ක්‍රියාකාරිත්වය ඒකාබද්ධ සලකා බැලීම සඳහා සමාගමේ සමස්ත පද්ධතියට ඒකාබද්ධ කළ යුතුය. අපි "සේවා පූර්ව නිශ්චය කිරීම" පිළිබඳ සංකල්පයක් යෝජනා කර ඇත, එයින් අදහස් කරන්නේ නිෂ්පාදන සේවාව කල්තියා සූදානම් කළ යුතු අතර නිෂ්පාදන සැලසුම් කිරීමේ අදියරේදී සේවා දෙපාර්තමේන්තු සම්බන්ධ විය යුතු බවයි. ආයතනික සැලසුම්කරණය, තක්සේරු කිරීම, කාණ්ඩ නිෂ්පාදනය, අලෙවිකරණය, ස්ථාපනය සහ අළුත්වැඩියා කිරීම යන නිෂ්පාදනවල සියලුම ජීවන චක්‍රවලදී, සේවා දෙපාර්තමේන්තුවලට අනුරූප සූදානම් කිරීමේ කටයුතු සිදු කිරීමට ඇත. අපගේ සේවා පද්ධතිය තුළ, සියලු ආකාරයේ සේවා සූදානම අවසන් කළ හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා අපි එවැනි දෙපාර්තමේන්තුවක් ස්ථාපිත කර ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, අපගේ වර්තමාන සේවා ප්‍රමිතීන් අවසාන වශයෙන් ක්‍රියාත්මක කිරීම, පාරිභෝගික අදහස් ප්‍රතිපෝෂණ පද්ධතිය වැඩිදියුණු කිරීම මෙන්ම සේවා ව්‍යාප්තියේ ආධිපත්‍යය වඩා හොඳින් සිදු කළ හැකිය.
ප්‍ර: ක්‍ෂේත්‍රයේ ගුණාත්මක භාවය සහ සේවාව සම්බන්ධයෙන් පෙරමුණ ගන්නා සමාගමේ ප්‍රධානියෙකු ලෙස, පිඟන් මැටි නානකාමර ව්‍යාපාරයක වඩා හොඳ ගුණාත්මක භාවයක් සහ සේවාවක් සඳහා යතුර කුමක්දැයි ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?
Yan Bangping:පළමුවෙන්ම, ව්‍යවසායයකට ගුණාත්මක භාවය සහ සේවාව පිළිබඳ දැඩි අවබෝධයක් තිබිය යුතුය. දැනුවත්භාවය අනුව, ව්‍යවසායයක් පරිශීලකයින්ට, ගුණාත්මකභාවය සහ සේවාවට වැදගත්කමක් ලබා දිය යුතු අතර, එය හොඳින් ස්ථීර ලෙස කිරීමට සහ ආයතනික උපායමාර්ගික තත්ත්වයකට ගුණාත්මකභාවය සහ සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට නිසි උත්සාහයන් ගැනීමට සැබවින්ම කැමැත්තෙන් සිටී; දෙවනුව, එයට සම්පත් සඳහා ප්‍රමාණවත් ආයෝජනයක් තිබිය යුතු අතර, ව්‍යවසායයකට එහි යාන්ත්‍රණ සහ සම්පත් සහතිකය සම්බන්ධයෙන් ප්‍රමාණවත් ආයෝජනයක් සහ සහයෝගයක් තිබිය යුතුය, එමඟින් හොඳ රැකියාවක් ලබා ගත හැකිය; සහ අවසාන වශයෙන්, ව්‍යවසායයක් එයට ගැලපෙන වෘත්තීය කුසලතා කණ්ඩායමක් ගොඩනගා ගත යුතු අතර ඵලදායී කළමනාකරණ අභිප්‍රේරණ යාන්ත්‍රණයක් ස්ථාපිත කළ යුතුය.
ප්‍ර: ගුණාත්මකභාවය සහ සේවාව ප්‍රශස්ත කිරීමේදී ARROW Home සතුව ඇති සැලසුම් සහ ක්‍රියා මොනවාද?
Yan Bangping:2020 දී, ARROW Home Group හට ප්‍රධාන වශයෙන් පහත සඳහන් අංශවල ගුණාත්මක භාවය ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා සැලසුම් ඇත: පළමුවැන්න සමූහයේ අත්හදා බැලීම් සහ පරීක්ෂණ පද්ධතිය ගොඩනැගීම අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීමයි; දෙවැන්න පාරිභෝගිකයින්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සමූහයේ නිෂ්පාදන අත්දැකීම් මධ්‍යස්ථානය ගොඩනැගීමට සූදානම් වීම; තෙවනුව, සමාගමේ අදාළ ප්‍රමිතීන් තවදුරටත් වැඩිදියුණු කිරීම සහ අවසන් කිරීම සහ තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය සහ තත්ත්ව තොරතුරු පද්ධතිය ප්‍රශස්ත කිරීම, සිව්වැන්න කළමනාකරණය සහ තාක්ෂණික කුසලතා දැඩි ලෙස පෝෂණය කිරීම සහ හඳුන්වා දීමයි.
සේවා උත්ශ්‍රේණි කිරීම ප්‍රධාන වශයෙන් පහත අංශ පහ තුළ අන්තර්ගත වේ:
පළමුවැන්න පරිශීලක අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමයි. බහු නාලිකා හරහා පරිශීලකයින්ට සබැඳි සේවා සැපයීමෙන් සහ සමස්ත සේවා ක්‍රියාවලියේ විනිවිද පෙනෙන දෘශ්‍යකරණය සාක්ෂාත් කර ගැනීමෙන්, පරිශීලක අත්දැකීමේ වැඩිදියුණු කිරීමක් ලබා ගත හැකිය;
දෙවැන්න නම් ඒකාබද්ධ සේවා රූප දෘෂ්‍ය පද්ධතියක් ගොඩනැගීම සඳහා සේවා ප්‍රතිබිම්බ උත්ශ්‍රේණි කිරීම: නිල ඇඳුම් ඉංජිනේරු සේවා ලාංඡන, නිල ඇඳුම් ගෙයින් ගෙට සේවා සවිකිරීම්, නිල ඇඳුම් සේවා මෙවලම් නඩු, නිල ඇඳුම් සේවා කාර් VI රූපය යනාදිය මඟින් අපගේ වෘත්තීය සන්නාමය භාවිතා කරන්නන් වෙත ගෙන යාමයි. රූපය;
තෙවැන්න සේවා තත්ත්ව වැඩිදියුණු කිරීමයි. උසස් තත්ත්වයේ සේවා ප්‍රමිති පද්ධතියක් සහ ප්‍රබල තොරතුරු තාක්ෂණ තොරතුරු පද්ධතියක් ගොඩනැගීමෙන්, අපි සම්පූර්ණ සේවා පාඨමාලාවේදී ඩිජිටල් කළමනාකාරිත්වය මෙන්ම සමස්තයක් ලෙස සේවා ගුණාත්මක භාවය ඉහළ නැංවීම ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා සම්පූර්ණයෙන් ආවරණය වන සේවා අදහස් ලබා ගනිමු.
සිව්වැන්න වන්නේ අලෙවි නියෝජිත සේවා මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නැංවීමයි. බෙදාහරින්නන්ගේ සේවා මෙහෙයුම් ප්‍රමිතිය අපගේ සේවා බෙදා හැරීමේ කාර්යක්ෂමතාවයට බලපානු ඇත. අලෙවි නියෝජිතයින්ට අඛණ්ඩ තාක්ෂණික සහ කළමනාකරණ සවිබල ගැන්වීම් ලබා දීමෙන් රටපුරා අලෙවි නියෝජිත සේවා මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව සහ සේවා සැපයීමේ හැකියාව ඉහළ නැංවීමට අපි කටයුතු කරන්නෙමු.
පස්වැන්න නම් සේවාවේ ආවේණික වටිනාකම ඉහළ නැංවීමයි. නිෂ්පාදනවල නිපුණතාවය ඉහළ නැංවීම සඳහා නිෂ්පාදන පරිශීලකයින්ගේ අත්දැකීම් සහ ගුණාත්මක කාර්ය සාධනය අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අපි පරිශීලක VOC එකතුව සහ නිෂ්පාදන අලුත්වැඩියාව පිළිබඳ ප්‍රමාණාත්මක විශ්ලේෂණය ශක්තිමත් කරන්නෙමු.
උණුසුම් පුවත්2021-05-27
2020-04-30
2020-03-13
2020-02-25
2020-02-13
2020-02-05
විද්යුත් තැපෑල:[email protected]
ජංගම:+ 86-13702910646
ලිපිනය: ARROW ගොඩනැගිල්ල, NO.20, Keyang පාර, Chancheng දිස්ත්රික්කය, Foshan, Guangdong පළාත
ප්රකාශන හිමිකම © ARROW මුල් පිටුව සමූහය සියලුම හිමිකම් ඇවිරිණි. රහස්යතා ප්රතිපත්තිය
